メルマガの解約理由、「配信頻度が高い」を上回ったのは？企業に求めている情報を調査【WOW WORLD調べ】

生活者がメールマガジンに求めている情報や解約理由などを調査。

WOW WORLDは「メールマガジンに求めるもの」に関する調査を実施した。企業に求めている情報や購読理由、解約理由などを、全国の生活者1,287名に聞いている。

メルマガに求めているものは「セールやクーポンの情報」

まず、企業のメルマガに登録するきっかけを聞くと、「商品を購入したタイミングで」が53％、「会員登録するタイミングで」が52％となった。

メルマガに求めるものとしては「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」が78％で最も多く、2位の「新商品の案内」とは35ポイントの差がついていた。

また、メルマガを読みたくなるポイントとしては、「件名や内容が興味深い」が65%でトップに。「メールマガジンの送信者や企業自体に関心がある」は29％にとどまり、送信元を意識している人はあまり多くないことがわかった。

「メールマガジンを読まない（開封しない）ことはあるか」という質問では、79％が「はい」と回答した。

メルマガを読まない理由としては、「件名に興味がない」が86%で圧倒的だった。

また、「購読しているメルマガを解約したことがあるか」と聞くと、69％が「はい」と答えた。

メルマガの解約理由としては、69%の人が「内容が面白くない（興味深くない）」、63％の人が「配信頻度が高い」と回答した。

【調査手法】当社開発のアンケートシステム「WEBCAS formulator」を活用し、GMOリサーチ「JAPAN Cloud Panel」のモニターでインターネット調査を実施
【調査期間】2023年2月15日～2月17日の3日間
【有効回答数】全国47都道府県の1,287人