2022年下期ネット炎上、“インフルエンサーが他のインフルエンサーを刺す”構図が増加？【エルテス調べ】

調査／リサーチ／統計

2023.03.16

全体的に炎上発生件数は少ない半年間。「不適切発言・行為、失言」「顧客クレーム・批判」が8割。

エルテスは、2022年下期「ネット炎上レポート」を発表した。2022年下期（2022年7月～12月）におけるネット炎上事例について分析した内容となっている。

同社では「ネット炎上」について「オフライン・オンラインでの行動や発言に対して、ネット上で批判が殺到し、拡散している状態」と定義しており、「批判や非難が発生している（ポジティブな共感の拡散等ではない）」「対象に対する批判の投稿量が、通常時と比較しても有意に多い状態」を集計対象としている。

炎上対象からみる下期炎上のトレンド

まず2022年下期（2022年7月～12月）のネット炎上件数は、2022年上期（2022年1月～6月）と比較して7.9%減少し、全体的に炎上発生件数が少ない半年間だった。

【主な不適切発言・行動による炎上事例】

一方、全体の炎上件数が減少を見せたにもかかわらず、「サービス業」の炎上件数は増加を見せた。特に2022年12月に大きく割合を増加させている。“店舗の広告が差別的だった”“従業員の対応が不適切・杜撰”“新サービスの内容に倫理的問題”といった事例が見られたという。

その他では、YouTuberなどのインフルエンサーが“動画内の暴言”“無許可撮影”などで炎上する事例が多数見られた。こうした事例を他のインフルエンサーが拡散することも多く、「インフルエンサーが別のインフルエンサーを炎上させる（それによりPVを稼ぐ）」という構図が指摘されている。

企業・団体が対象となった炎上内容をその原因別に見ると、大きな傾向に変化はなく、今期も「不適切発言・行為、失言」「顧客クレーム・批判」による炎上が全体の8割を占めたとのこと。