「カスタマーエンゲージメント トップトレンド 2023」が発表。マーケティング投資は“顧客維持”へシフト【Braze調べ】
Brazeは、「2023年 グローバル カスタマーエンゲージメントレビューレポート」を公開した。 Brazeは、今年で3回目となるカスタマーエンゲージメントレビューの日本語版を公開した。B2C企業のマーケティング意思決定者(世界14カ国1,500名)を対象として、カスタマーエンゲージメントのトレンドや今後の見通しを明らかにしている。 カスタマエンゲージメント トップトレンド 2023 2023年、カスタマエンゲージメントのトレンドとは? 1. 新規顧客獲得から既存の顧客維持(リテンション)へ...