生成AIによるCX改善に期待大? 日本企業での導入意向は米国に遅れをとるか【アドビ調べ】
今話題のAIチャット「ChatGPT」や画像自動生成サービス。デジタルエコノミーによる顧客体験の改善に期待? アドビは、デジタルエコノミー/ジェネレーティブAIが消費者と企業に与える影響に関する調査結果を発表した。 ※デジタルエコノミー:デジタル技術を基盤とした社会経済のあり方。 ※ジェネレーティブAI(生成AI):コンテンツやモノについてデータから学習し、それを使用して創造的かつ現実的な、まったく新しいアウトプットを生み出す機械学習手法。 若い消費者ほど「デジタルエコノミーによるCX改善に期待」 ...