取り組み企業では計86%が「直近3年間での進化」を感じている。 バーチャレクス・コンサルティングは、「カスタマーサクセス」（能動的な顧客サポート）に関する調査結果を発表した。20歳から65歳の有職者53,110人が回答している。2019年から毎年行っており、今回で6回目。 関連記事 メディックスがSaaS企業向け「カスタマーサクセスサイト制作パッケージ」の提供開始 カスタマーサクセスへの取り組み、最大の障害は上司？ 2位以下も組織の問題が露呈【バーチャレクス調べ】 認知および理解が一番進んでい...

矛盾を抱えたZ世代？ 若手をほめるときは「大勢の前」よりも「個別」で？ SHIBUYA109エンタテイメントが運営する若者マーケティング機関『SHIBUYA109 lab.』と「金沢大学 金間研究室（石川県金沢市）」は、Z世代の承認欲求に関する調査結果をもとに、「Z世代のほめ方」をテーマとした共同研究を実施した。15～24歳の男女463名を対象にしている。 関連記事 承認欲求は悪？ Z世代は「SNSで褒められても満たされない」「承認欲求が高いと思われたくない」が多数派【SHIBUYA109 la...

最も検索されたハラスメントは？ 「モラハラ」「パワハラ」「カスハラ」が上位に。 LINEヤフーが提供する「ヤフー・データソリューション」は、ハラスメントに関連する検索ビッグデータを分析したレポートを公開した。 2014年→2023年でハラスメント関連検索が約3倍に増加 ハラスメント関連検索人数割合　年次推移 （2015年はテレビドラマ「エイジハラスメント」の影響で検索数が急増） Yahoo! 検索のビッグデータに基づき、「○○ハラスメント（とは）」の検索数推移を見たところ、2014年と比較し...

円安による輸入コストやコンプライアンス違反、コロナ支援策の終了で倒産リスクが増加。 AI与信管理サービスを提供するアラームボックスは、「倒産危険度の高い上位10業種」を発表した。14,058社・223,571件のネット情報から、1年以内に倒産する危険性がある「要警戒企業」を分析・抽出している。 関連記事 2023年度の倒産発生率、0.257％で2年連続の悪化。最も倒産が多かった業界は？【東京商工リサーチ調べ】 「人手不足」による倒産、前年比2.1倍に急増し初の100件超。従業員退職や求人難が過去最...

メグリとon the bakery、ガチャや診断結果でMGReからクーポンやスタンプを付与できる アプリマーケティングプラットフォーム事業のメグリは、同社が展開する同プラットフォーム「MGRe(メグリ)」と、マーケティングツール開発のon the bakery(オンザベーカリ)が提供するオンラインガチャ・診断アプリを簡単に作れる「クロワッサン」との連携を始めたと7月2日に発表した。アプリのエンターテインメント性の向上やパーソナライズ体験の提供で自社アプリの利用率を高め、ブランドのファンを増やすことが...