ソーシャルリスニングの目的は? 「クチコミ把握」を押さえた1位は「〇〇対策」【NTTコムオンライン調べ】
今注目の環境動向は「メディアの多様化複雑化」「Twitter API有料化」。 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、「企業におけるソーシャルリスニングの実施状況」についての調査を行った。企業の広報、マーケティング、リスク管理の担当者に、ソーシャルリスニング※の活用方法などを聞いている。 ※ソーシャルリスニング:ソーシャルメディア上で消費者が発信している情報を収集・分析し、マーケティングやリスク管理に活用すること。 ソーシャルリスニングで「炎上」をいち早く把握 ソーシャルリス...