業者への悪評・クレームで頻出する単語、EC・小売「商品」美容「施術」宿泊「部屋」に対する○○感【アラームボックス調べ】
「無店舗小売業」では286社に対し1,400件のクレームが発生。業界では「EC・小売」「美容」が圧倒的。 アラームボックスは、「インターネット上で悪評・クレームが多い上位10業種」について調査結果を発表した。2023年上半期においてネット投稿されたクチコミ・評判から悪評・クレームを抽出・集計している。10,410社が対象。 関連記事 SNS公式アカウントへのクレーム対処法――「不謹慎だ」など3つの批判パターンと適切な対応 アプリが落ちたら? 10代、20代は「問い合わせ」より先に「レビューやSNS...