電通デジタルが最新AIを活用した「AI主役型カスタマーサービス」実現支援サービス開始
人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験の改善と顧客対応コストの削減を可能に デジタルマーケティング事業の電通デジタルは、米国オープンAIの生成AI(人工知能)「ChatGPT」などの最新AI技術を活用した「AI主役型カスタマーサービス」の実現支援サービスを4月27日に始めた、と同日発表した。人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験を改善するとともに、顧客対応コストの削減を可能にし、企業のカスタマーサービスの革新をサポートする。 電通デジタルが「Humanized Digital Exp...