当日の割り勘や幹事への精算、お祝い金はまだまだ現金が主流か。 トライベック・ブランド戦略研究所は、お金の支払い方法について各手段の利用状況やその意識についての調査を実施した。20歳～69歳男女400名が回答している。 主な決済手段、「現金」は9割「クレジットカード」は7割強 各種決済手段についての利用状況 まず、各種決済手段についての利用状況を調べると、「現金」は92.5%と最も多く、「クレジットカード」は75.3％となった。「銀行引落し」「電子マネー（プリペイド）」「銀行振込」も約半数の人...

問い合わせ対応の重要性や、カスタマーサポート従事者が抱える課題を調査。 PR TIMESが提供するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」は、カスタマーサポートに関する調査を実施した。問い合わせ経験のある1万2000人と、カスタマーサポート業務に従事する300人が回答している。 問い合わせの返信は「1時間以内を期待」が過半数 どれぐらいの時間で返信が返ってくることを想定していますか？ まず、問い合わせに対する返信がどのくらいの時間で返ってくることを期待しているかを聞くと、51.0％...