日本企業の“おもてなし”、「24時間AI対応の顧客サポート」に50.7%が前向き【MAMORIO調べ】
59.3%が「おもてなし」的な対応を重視、49.5%が「ていねいな言葉遣いと態度」を重視。 MAMORIOは、「サービスへの問い合わせ」「顧客サポート」に関する調査結果を発表した。10代~60代の男女1,000人から回答を得ている。 関連記事 顧客インサイトを知るには「アンケート」より「インタビュー」である理由 好事例に学ぶ!「アクティブサポート・アクティブコミュニケーション」の勘所 | ここがよかった!ここがスゴイ! 後藤真理恵の企業SNS活用事例ピックアップ 企業のAIチャットボット利用に...