カスタマーサクセス

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CSオペレーションの「MagicSuccess」をUPDATEが提供、CSチームの成果を最大化

サイロ化されたデータや業務をつないで一元化、アクションアラートで業務を標準化カスタマーサクセス(CS:顧客の成功体験)支援ツールや不動産業界向けDXソリューション事業を展開するUPDATAは、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess(マジックサクセス)」の正式提供を始めた、と2月19日に発表した。データやツールの一元化からアクションアラートによる業務の標準化、顧客状態の可視化を実現することによって、CSチームの生産性と成果を最大限に引き出すことができる。 CRM(顧客関係管理...

CRMアクセス解析／データ分析カスタマーサクセスチャーンマーケティング／広告

メディックスがSaaS企業向け「カスタマーサクセスサイト制作パッケージ」の提供開始

業務効率の改善と解約防止を同時に実現するWebサイト、190万円から約2カ月で立ち上げデジタルマーケティングのコンサルティングのメディックスは、「カスタマーサクセス(CS)サイト制作パッケージ」の提供を7月3日から始めた、と7月4日に発表した。SaaS企業向けに導入期から活用・定着期までを顧客自身で推進できる環境をスピーディーに構築する。リソース不足で支援が不十分だったり、個社ごとの対応が遅れたりするのを解消して、顧客を成功(サクセス)に導く業務効率化と解約防止を同時に実現する。 Web...

SaaSWeb担当者／仕事カスタマーサクセス解約防止

マーケティング・営業・カスタマーサクセスのDX支援「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps」開始

博報堂、バーチャレクスとの協業で各領域をつなぐ業務プロセス最適化とシステム基盤構築をサポート博報堂は、企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス(顧客の成功体験への活動)領域のDX(デジタル変革)の取り組みを支援するサービス「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps(博報堂マーシス・アセスメント・フォー・レブオプス)」を始める、と11月7日発表した。各領域を結んだ業務プロセスの最適化と情報システム基盤の企画・構築をサポートする。マーケティングコミュニケーショ...

DXカスタマーサクセスマーケティング／広告マーケティングコミュニケーション営業

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