CXプレイドが「丸亀製麺」の進める感動体験創造をCXプラットフォーム「KARTE」で支援
カスタマーデータのリアルタイム解析で感動スコア可視化とフィードバックの仕組み構築 CX(顧客体験)プラットフォーム事業のプレイドは、同社の同プラットフォーム「KARTE」を使うことで、讃岐うどん専門店「丸亀製麺」を展開する丸亀製麺が進める感動体験創造の支援を始めた、と8月22日発表した。KARTEのカスタマーデータのリアルタイム解析によって、店舗での食事直後の評価(感動スコア)の可視化と店舗フィードバックの仕組みを構築した。 この仕組みは①来店客に渡すレシートなどに印字した2次元コードから遷移するウ...