ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

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EC／ネットショップ

なぜECビジネスは会員登録が重要なのか？ 心理学を利用したアプローチに学ぶ会員数を増やすための基礎 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 短期的な売上目標やキャンペーンに追われて、会員登録をおざなりにしていませんか？ 今一度、売り上げに会員登録がどう関わるか理解しましょう。 今日のお客さま：EC担当者2年目「のんちゃん」 小売業で店長業務を3年経験後、本社移動になりEC担当者に。1年目はIT用語を覚えるので精一杯だったが、2年目になり上司からの期待も高まってきた。 常連さん：コンサルタント...
2024.07.04
EC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事ロイヤルティ会員解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

Amazon、楽天グループ、LINEヤフー、ファンケル、JADMAの「送料無料」表示見直しの取組事例まとめ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 消費者庁は6月4日、「送料無料」表示の見直しについての事業者の取り組み事例を公表した。掲載されたのはアマゾンジャパン、LINEヤフー、楽天グループ、ファンケル、公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）の5事例。5月時点で把握している主な事例を掲載した。消費者庁では取り組み事例の募集も行っている。 消費者庁は「物流2024年問題」に関連し、政府の「物流革新に向けた政策パッケージ...
2024.06.20
EC／ネットショップJADMALINEヤフーアマゾンジャパンネットショップ担当者フォーラム　特選記事楽天グループ消費者庁物流・配送物流2024年問題解説／ノウハウ
DM

2024年秋予定の郵便料金値上げ、半数超が見積書・請求書・領収書などの郵送をやめる意向 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 アドビが実施した「ビジネスにおける帳票郵送業務」に関する調査によると、2024年秋に予定されている郵便料金の値上げが実施された場合、帳票類の郵送業務を削減する意向の企業が半数以上にのぼることがわかった。 総務省は2023年12月、封書や葉書を値上げする方針を公表。2024年秋に、第一種定形郵便物の「封書」は、25g以下の84円、50g以下の94円をそれぞれ110円に値上げし、サー...
2024.06.13
DMEC／ネットショップアドビダイレクトメールネットショップ担当者フォーラム　特選記事値上げ日本郵便総務省解説／ノウハウ調査
AI

生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 米家電量販店最大手のBest Buyが、生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組んでいます。Best Buyによる生成AIを活用した取り組みの展望と、近年の業績不振による社内体制の転換、今後の見通しについてまとめます。 生成AIアシスタントがカスタマーサポートをサポート 米国家電量販店最大手のBest Buy（ベスト・バイ）は4月9...
2024.06.05
AIBest BuyECEC／ネットショップカスタマーサポートコールセンターネットショップ担当者フォーラム　特選記事マーケティング／広告レイオフ事例／インタビュー海外解説／ノウハウ
BtoB

検索強化で導線の確保、質の高いコンテンツ作り――トヨクモが取り組む「リードを獲得しない広告戦略」とは【BtoB事例】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 BtoBのマーケティング活動において必要不可欠な顧客リード（顧客の情報）。多くの企業が顧客リード獲得のために広告を配信するなか、あえてリードを取らない戦略を採用している企業が、ビジネス向けのクラウドサービスを提供するトヨクモです。 前回に続き、中井康喜氏（トヨクモ マーケティング本部 プロモーショングループ マネージャー）にお話を伺いました。今回は、どのような検索広告の強化施...
2024.05.10
BtoBEC／ネットショップSEOアユダンテインターネット広告トヨクモネットショップ担当者フォーラム　特選記事解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

広告起用に関わる「業界の慣習」に反する――。大正製薬とサントリーウエルネスの係争、訴訟の詳細を解説③ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 大正製薬は、訴訟を前にサントリーウエルネス（以下、サントリー）に直接抗議。関係各所にも広告起用に関わる「業界の慣習」に反すると訴えていた。 編注：大正製薬による、イメージキャラクターの起用をめぐる訴訟とは？ プロサッカー選手の三浦知和選手を自社のイメージキャラクターとしていた大正製薬。三浦選手の広告出演管理を行うハットトリックと広告出演契約...
2024.04.10
EC／ネットショップサントリーウエルネスセサミンDXネットショップ担当者フォーラム　特選記事リポビタンDX三浦知良大正製薬法律／標準規格解説／ノウハウ訴訟通販新聞
EC／ネットショップ

大正製薬とサントリーウエルネスの係争、法廷の争点は「競合」に当たるか否か――。訴訟の詳細を解説② | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 大正製薬の主張はなぜ退けられたのか（※編注：大正製薬によるイメージキャラクターの起用をめぐる訴訟について、東京地裁、高裁ともに同社の主張を退けた）。背景には、「健康食品」カテゴリーをめぐる大正製薬とハットトリックによるプロ野球の契約更改並みの「銭闘」があった。 編注：大正製薬による、イメージキャラクターの起用をめぐる訴訟とは？ プロサッカ...
2023.12.20
EC／ネットショップサントリーウエルネスセサミンDXネットショップ担当者フォーラム　特選記事リポビタンDX三浦知良大正製薬解説／ノウハウ訴訟通販新聞
AI

メディア＋ECで売上＆ファン拡大の事例、「ChatGPT」活用術、DX＋マーケティング戦略などが学べる【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、ユナイテッドアローズ、集英社、Facebook Japan、ワコール、アダストリア、伊勢丹三越といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「メディア＋ECで売上拡大＆ファンを獲得する方法」「『ChatGPT』活用術」「DX＋マーケティング戦略...
2023.11.16
AIChatGPTDXECEC／ネットショップGMOペパボグッデイセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事マーケティングメディアEC解説／ノウハウ集英社
AI

InstagramのEC活用、ユナイテッドアローズのファン作り＋OMO戦略などが学べるECイベント【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、Facebook Japan、ユナイテッドアローズ、アダストリア、集英社といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「ECビジネスの広告効果の最大化」「自社をもっと好きになる会員作り、OMO戦略」「リアルとバーチャルをつなぐ顧客体験」などのテ...
2023.11.15
AIECEC／ネットショップFacebookOMOセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事ユナイテッドアローズ解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

大正製薬が“怒りの声明”の理由は？ 大正製薬VSサントリーウエルネス、訴訟の詳細と争点を解説① | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 三浦知良選手と歩んだ4年でかけた広告費はおよそ40億円――。大正製薬は今年8月、イメージキャラクターの起用をめぐる訴訟の判決を受けて声明を発表した。怒りの矛先は、訴訟相手の代理店だけでなく、サントリーウエルネス（以下、サントリー）にも向けられている。 編注：イメージキャラクターの起用をめぐる大正製薬の訴訟とは？ プロサッカー選手の三浦知和選...
2023.11.15
EC／ネットショップサントリーウエルネスセサミンDXネットショップ担当者フォーラム　特選記事リポビタンDX三浦知良大正製薬解説／ノウハウ訴訟通販新聞
EC

パル＋ビームスのEC接客術、PinterestのEC活用、シニアマーケットの潮流などが学べるリアルECセミナー【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。   11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、ビームス、パル、ハルメクホールディングス、ヤッホーブルーイング、集英社といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「EC時代の接客術」「PinterestのEC活用事例」「『ハルメク』が語るシニアマーケットの今」などのテーマについて、企業の...
2023.11.13
ECEC／ネットショップPinterestSNSシニアセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事パルハルメクビームス解説／ノウハウ
DX

イオンのDX戦略、EC時代の接客術、シニアマーケティング、ファンベースの極意などが学べる！【オフラインECセミナー11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、イオンリテール、ビームス、パル、伊東屋、ヤッホーブルーイング、ハルメク、Pinterestといった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにオフライン開催します！ 「イオンのデジタル戦略」「パルとビームスが語るEC時代の接客術」「伊東屋とヤッホーブルーイングに学ぶファ...
2023.11.09
DXECEC／ネットショップPinterestイオンリテールセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事パルハルメクビームスファンマーケティングヤッホーブルーイング解説／ノウハウ銀座 伊東屋
EC／ネットショップ

ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

[AD]この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 ホームセンターのコーナン商事は店舗とオンラインの融合をテーマにした「店舗デジタル化戦略」を進めている。ECサイトのリニューアルや、店舗の従業員が業務で利用するアプリのリリースなどを実施。ECから店舗への送客促進や店舗業務の改善など、さまざまな効果が表れ始めている。「店舗デジタル化戦略」で重視した施策の1つがECや従業員アプリの検索機能。記事前半では「店舗デジタル化戦略」を...
2023.07.20
EC／ネットショップZETAZETA SEARCHオムニチャネルコーナン商事サイト内検索ネットショップ担当者フォーラム　特選記事解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

売上アップに直結する「EC運用力」向上に必要な13ポイント【SNS活用、ページ作り、CVR、客単価、バックオフィスの視点で解説】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 EC事業が思うように伸びない原因の1つには「EC事業を成長させるための知識」が不足していることがあげられます。ECの成長に役立つテクノロジーとソリューションの進化に対し、「自社独自のECマーケティングノウハウ」の確立に至るまで「運営サイクル」を回し続けられない事業者も少なくありません。 前回のコラムでは全5回の4回目として「EC運用力」の大項目、「販売スケジュール作り」「商品...
2023.06.30
EC／ネットショップECMJネットショップ担当者フォーラム　特選記事人材教育石田麻琴解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

売上アップに直結する「EC運用力」向上に必要な13ポイント【SNS活用、ページ作り、CVR、客単価、バックオフィスの視点で解説】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 EC事業が思うように伸びない原因の1つには「EC事業を成長させるための知識」が不足していることがあげられます。ECの成長に役立つテクノロジーとソリューションの進化に対し、「自社独自のECマーケティングノウハウ」の確立に至るまで「運営サイクル」を回し続けられない事業者も少なくありません。 前回のコラムでは全5回の4回目として「EC運用力」の大項目、「販売スケジュール作り」「商品...
2023.06.30
EC／ネットショップECMJネットショップ担当者フォーラム　特選記事人材教育石田麻琴解説／ノウハウ
Apple

最近話題の「BNPL」導入効果や市況感まとめ ―― アップルの後払い決済「Apple Pay Later」がシェアを伸ばす？ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 AppleがBNPL（後払い決済）サービス「Apple Pay Later」を導入することは、小売事業者にとって売り上げを伸ばすチャンスにつながる――と、業界専門家は口をそろえます。ただ、分割払いの場合には利息の支払いが発生するなど、消費者へ透明性を担保することが重要になります。記事では、BNPLサービスの市況、「Apple Pay Later」（Apple Payで後払い）の...
2023.06.07
AppleBNPLECEC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事後払い決済解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

店舗を運営する知っておくべき「MEO」とは？ SEOやローカルSEOとの違い、重要性などMEOの基礎を徹底解説 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 MEOとは、Googleに載っているお店・施設の情報を充実させることで、Google上での露出増加（上位表示）、集客・売上向上を目指す取り組みのことを指します。「MEO対策」とも呼ばれます。 GoogleマップやGoogle検索が「お店探し」に利用されるようになった現在、MEOは飲食店や小売店、観光施設などをはじめとした実店舗における集客施策として注目され始めています...
2023.04.06
EC／ネットショップGoogleマップMEOSEOネットショップ担当者フォーラム　特選記事地図解説／ノウハウ
AI

クリック数13％増、購入者数40％増を実現した「AI+メルマガ活用方法」米国EC企業の最新事例 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 顧客データの収集・活用が、顧客のエンゲージメントを高めることは言うまでもありません。楽器・機器のオンラインショップを運営するSweetwater（スイートウォーター）は、データの収集、AI（人工知能）が生成するレコメンドメールを活用し、メルマガの開封率とオンライン売上を向上させています。Sweetwaterの成功事例を踏まえながら、AIを活用したレコメンデーションの方法を解説...
2023.03.29
AIEC／ネットショップSweetwaterクリック率タグネットショップ担当者フォーラム　特選記事パーソナライズメルマガレコメンド事例人工知能解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

【送料値上げの背景】ヤマト運輸と佐川急便が運賃引き上げ、日本郵便も値上げの可能性。主因は燃料高騰と2024年物流問題 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 佐川急便とヤマト運輸が4月、宅配便の届出運賃を引き上げる。佐川急便は平均8%、ヤマト運輸は同10%の値上げを表明しており、個別契約となる大口の通販企業へもそれぞれ同程度の引き上げを求めていくと見られる。燃料代などエネルギーの高騰に加え、いわゆる物流業界の「2024年問題」を1年後に控え、宅配便業界が動き出した。「宅配クライシス」から6年、再び通販企業が大きな課題に直面することに...
2023.03.14
EC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事ヤマト運輸佐川急便値上げ物流・配送解説／ノウハウ通販新聞配送料値上げ
EC／ネットショップ

【送料値上げの背景】ヤマト運輸と佐川急便が運賃引き上げ、日本郵便も値上げの可能性。主因は燃料高騰と2024年物流問題 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 佐川急便とヤマト運輸が4月、宅配便の届出運賃を引き上げる。佐川急便は平均8%、ヤマト運輸は同10%の値上げを表明しており、個別契約となる大口の通販企業へもそれぞれ同程度の引き上げを求めていくと見られる。燃料代などエネルギーの高騰に加え、いわゆる物流業界の「2024年問題」を1年後に控え、宅配便業界が動き出した。「宅配クライシス」から6年、再び通販企業が大きな課題に直面することに...
2023.03.14
EC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事ヤマト運輸佐川急便値上げ物流・配送解説／ノウハウ通販新聞配送料値上げ
Amazon

アマゾン日本事業の売上高は約3.2兆円、ドルベースは243億ドル（前期比5.7%増）【Amazonの2022年実績まとめ】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 アマゾン日本事業の2022年（2022年1～12月）売上高は円ベースで3兆1958億7600万円だった（2022年の平均為替レートを1ドル=131円で換算）。米Amazonが公表した「年次報告書」などから、2022年のAmazon日本事業、米Amazonの状況をまとめた。 アマゾン日本事業について 日本事業のドルベースでの売上高は243億9600万ドルで前期比5.7%増...
2023.03.03
AmazonEC／ネットショップWeb担当者／仕事アマゾンネットショップ担当者フォーラム　特選記事業績海外海外EC米国解説／ノウハウ越境EC
BOTANIST

「ボタニスト」のI-neが挑むD2C人材育成。責任者が語る「育成戦略」と「脱属人化」 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 顧客との距離感が近く、高い収益性を狙いやすいD2C。その特徴から、D2Cはコロナ禍のEC業界で市場参入が激化している。一方で、D2Cブランドが成功するための知識やノウハウは社内で属人化しやすいという課題が伴う。本連載では次世代のD2C人材の育成戦略に乗り出したI-neの取り組みをひもとく。第1回はプロジェクト責任者の伊藤翔哉氏に戦略の概要を聞いた。 「ボタニスト」の立役...
2023.02.16
BOTANISTD2CEC／ネットショップI-neWeb担当者／仕事ネットショップ担当者フォーラム　特選記事マーケターマーケティングスキルトラッカー事例／インタビュー人材育成
DECENCIA

化粧品ECがユーザーのリアルな声を有効活用する方法とは？ 薬機法の課題をクリアするレビュー活用と可能性をDECENCIAとZETAが語る | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 購買行動の一連の流れにおいて、商品やサービスの購入検討前に口コミやレビューを確認するという消費者行動が一般化しつつある。ロングテール系のECサイトはもちろん、定期購入が売り上げの多数を占める商材でもレビュー活用が進み、さらなる拡大が見込まれるだろう。記事の前半では、敏感肌向け化粧品を展開するDECENCIAのビジネスモデル、薬機法を順守したレビュー運用の裏側などを解説。記事後...
2023.02.07
DECENCIAEC／ネットショップUGCZETAZETA SEARCHZETA VOICEクチコミサイト内検索ネットショップ担当者フォーラム　特選記事ポーラ・オルビス口コミ解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

なぜユーザーはリピート購入するのか？ Googleの調査から見えた継続購入の深層心理 「カギは肯定度」 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 Googleは2022年、ユーザーが触れる情報と、商品選択に対する自信の度合いを示す「肯定度」の関係性を示す分析結果を発表した。調査結果によると、「肯定度」は将来の継続購入につながる深層心理であり、リピート購入の重要なカギとなりそうだ。Googleは、ユーザーの情報探索の特徴から「肯定度」を予測し、マーケティングのプランニングに生かすことができると指摘している。「Think ...
2023.02.03
EC／ネットショップGoogleネットショップ担当者フォーラム　特選記事リピート肯定度解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

【2022年のEC業界総まとめ】 ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキング発表！ 今年注目を集めた話題は？ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 1位〜10位 休業した労働者が生活資金を直接申請できる「休業支援金」、2022年6月まで原則的な措置の助成額8265円を延長 2022年1月から3月末まで助成額上限を8265円としていた。それを6月まで延長する 2022/3/8 シェア8 ツイート15 はてブ0 noteで書く 段ボール原紙が値上げへ。ダンボール製品価格の上昇で、通販・EC事...
2023.01.12
EC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事解説／ノウハウ
Amazon

Amazonが決済手段を拡充する理由とは。後払い、個人間送金サービス、今後は「Apple Pay」「Google Pay」も導入？ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 Amazonは、P2Pの個人間送金ができるモバイル決済サービス「Venmo（ベンモー）」（編注：PayPal傘下の企業が提供）で買い物料金を支払うことができるようにしました。 決済手段を拡充するAmazon Amazonは現在、一部の顧客を対象に、チェックアウト時に「Venmo」で支払えるようにしていますが、ブラックフライデーからすべての利用者がチェックアウト時に「...
2022.12.09
AmazonAmazon PayApple PayEC／ネットショップPayPalVenmoアマゾンネットショップ担当者フォーラム　特選記事解説／ノウハウ
EC／ネットショップ

佐賀市が運営する通販サイトはなぜ2年足らずで閉鎖したのか？ そこから考えるEC事業立ち上げのアイデア | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 佐賀市が運営する特産品の通販サイト「さが きゃあもん か～と」が、運営開始から1年10か月で閉鎖することになった。使った予算は2850万円。対して期間内の売り上げは230万円。9月5日に行われた市議会経済産業委員会でこの事案が取り上げられ、委員から「あまりにもずさん」「事前調査がなっていない」と厳しい言葉を浴びせられたことがネットニュースで話題になった。ネットショップのコンサル...
2022.11.17
EC／ネットショップWeb担当者／仕事ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事佐賀市失敗解説／ノウハウ
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