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UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

確証バイアスってなに？ ユーザーインタビューの成否を分ける「先入観」との戦い | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビュー実査の会話テクニックの締めくくりとして、クロージングの流れについて解説しました。 今回はインタビュー実査にあたり、あなたが心得ておかなければならない「確証バイアス」や「誘導」とその対処方法について解説します。 インタビューは 自分の先入観(確証バイアス)との戦い インタビューは自分の先入観との戦いです。先⼊観という認知の働きは誰しもにあります。これを専門...
2022.10.06
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
SNS

「KPI」ってそもそも何!?……「SNS運用を評価する適切な指標」についてあらためて考えよう | 百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます

オーガニック運用・広告配信・危機管理など、企業のSNS活用のポイント、最新情報を、SNSマネージャー養成講座の講師陣「チーフSNSマネージャー」のメンバーが、それぞれの得意分野を中心に解説します。 今回はカエルコムニス代表でGallup認定ストレングスコーチも務める小杉清香氏が回答します。 質問 いまさらの質問ですみません……。実は、これまでの連載でたびたび出てきた「KPI（ケーピーアイ）」 、わかるようでわかっていませんでした!!……。でも最近、会社の人からも「うちのKPIって...
2022.10.06
SNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます
マーケティング／広告

なぜ「Microsoft 広告」が話題？ AIを活用して他の広告も一元管理、マイクロソフトの狙いとは？

マイクロソフトは、日本で広告サービス「Microsoft Advertising」のビジネスを5月31日から開始しています。「Microsoft 広告」が話題になっている理由やマイクロソフトの狙いを広告コンサルティング会社のアタラ杉原氏に推察してもらいました。 マイクロソフトの広告事業が話題になっている背景 ネット広告業界に関わり始めたばかりの方は、最近のマイクロソフトの動きを見て「マイクロソフトまで広告事業に参入したのか」と思われるかもしれませんが、実際はマイクロソフトの広告事業...
2022.10.05
マーケティング／広告単発記事解説／ノウハウ
SNS

SNS上のユーザーの声／話題を速やかにとらえ、タイムリーな反応を！【新連載】 | ここがよかった！ここがスゴイ！ 後藤真理恵の企業SNS活用事例ピックアップ

企業・団体のSNS担当者のみなさん、日々のアカウント運用、大変おつかれさまです。お忙しい日々を送られるなか、良質で大量な情報インプットを続けることはできていますか？ SNS公式アカウントの投稿案を考えたり、（ほとんどの方は兼務だと思いますので）本業に追われたりしている間にも、SNS関連のニュースやトレンド、そして好事例はどんどん発生し、あっという間に流れ去ってしまいます。1人や数人でそれらすべてをキャッチアップし続けるのは至難の業といえるかもしれません。 当連載では、企業・団体のSNS担当者...
2022.10.04
SNSWeb担当者／仕事ここがよかった！ここがスゴイ！ 後藤真理恵の企業SNS活用事例ピックアップマーケティング／広告解説／ノウハウ
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

刺さるメッセージを作るためのポイント6つ ！　「ポジショニング」「バイヤーペルソナ」「USP」を明確にしよう | [マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

みなさん、こんにちは。村石怜菜です。 過去2回＊、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）について紹介しましたが、その職務領域は明確に線引きしにくく、グレーであると言われています。企業やサービスなどによっても業務や担当領域、責任範囲、KPIは異なることも多々。しかし、PMMの役割として必ず共通するのは「プロダクトのポジショニングを明確に定義し、マーケットに対して適切なメッセージを作り、適切な対象に届ける」ということではないでしょうか。これはPMM、プロダクトマーケティングのみならず...
2022.10.04
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?マーケティング／広告解説／ノウハウ
マーケティング／広告

日本企業をけん引する一流マーケティングリーダーが一堂集結「CMO Japan Summit 2022」10/18-19 (火・水)開催＠ホテル椿山荘東京

マーカスエバンズは、一流マーケターの議論・意見交換の場として「CMO Japan Summit 2022」をホテル椿山荘東京にて開催する。 マーカスエバンズは、日本企業を牽引する一流マーケティングリーダーと厳選された最先端のソリューションプロバイダーが集結し、現在の市場における課題やビジネスチャンスについて白熱議論を行うイベント「CMO Japan Summit 2022」を10/18-19 (火・水)にホテル椿山荘東京で開催する。 今すぐイベントの詳細ページを見る コーヒーブレイクや...
2022.10.03
マーケティング／広告
【漫画】デジマはつらいよ シーズン3

仮想EC対決メンバーが決定！なぜ僕がプロジェクトリーダーに!?／【漫画】デジマはつらいよ3・第5話 | 【漫画】デジマはつらいよ シーズン3

前回までのあらすじ！ 「LTVを主軸においた経営手法（会長・社長）」と「売上至上主義経営（専務）」のどちらが正しいのか、勝負は量子マーケティングシミュレーターを使った仮想空間で行われることになった。 次回は10月31日（月）公開予定 ※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業Webサイトとマーケティングの実践情報サイト - SEO・アクセス解析・SNS・UX・CMSなど」で公...
2022.09.30
【漫画】デジマはつらいよ シーズン3マーケティング／広告マンガ/小説
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

ユーザーインタビューのクロージングで役立つテクニック⑤【発話録サンプル付】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビュー実査の会話テクニックについて、Bさんのインタビュー発話録をもとに解説しました。 今回は、ひととおりの質問を終えて、インタビューを締めくくる「クロージング」の流れを解説します。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事を執筆するために、公開許諾をとったうえで実際に行ったものです。通常、インタビュー内容...
2022.09.29
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

ユーザーインタビューで使える！ 質問力を上げるコツ④【発話録サンプル付】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 前回は、ユーザーインタビュー実査について、Aさんとの本物の会話をとりあげて、会話テクニックを解説しました。 今回はBさんのインタビュー発話録をもとに、Aさんのインタビューではなかった会話テクニックを解説していきます。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事を執筆するために、公開許諾をとったうえで実際に行ったものです。通常、インタビュー内...
2022.09.22
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
コラム

会社のWebサイトをリニューアルしたけど、問い合わせが増えない理由 | 地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？

みなさん、こんにちは。株式会社アクシスの瀬川です。 この連載「地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？」では、私たちの事例をもとに地方の中小企業がウェブで成果を出すためのヒントをお伝えしています。 第4回となる今回のテーマは「お客様の温度感に合わせたCV（コンバージョン）地点づくり」です。 時々、こんな声をお聞きします。 「会社のWebサイトをリニューアルしたけど、全然問い合わせが増えていない」と。もしかしたら、その原因はCV地点の設計が原因かもしれません。 ひと口にお客...
2022.09.21
コラムマーケティング／広告地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？
コラム

会社のWebサイトをリニューアルしたけど、問い合わせが増えない理由 | 地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？

みなさん、こんにちは。株式会社アクシスの瀬川です。 この連載「地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？」では、私たちの事例をもとに地方の中小企業がウェブで成果を出すためのヒントをお伝えしています。 第4回となる今回のテーマは「お客様の温度感に合わせたCV（コンバージョン）地点づくり」です。 時々、こんな声をお聞きします。 「会社のWebサイトをリニューアルしたけど、全然問い合わせが増えていない」と。もしかしたら、その原因はCV地点の設計が原因かもしれません。 ひと口にお客...
2022.09.21
コラムマーケティング／広告地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？
アドベリフィケーション入門

ブロックリスト、セーフリストを作ればデジタル広告のアドベリ対策は安心は間違い！？ リスト対策の落とし穴とは | アドベリフィケーション入門

デジタル広告の不正問題にまつわる、さまざまな疑問や現場で直面する悩みを抱えるマーケターの末広告美さんが、アドベリフィケーションの専門家・山口さんに解説してもらう連載。 第2回は、「ブロックリスト、セーフリストを作れば安心！？」です。 末広 上司にアドベリを説明したら「うちは前からブロックリスト、セーフリストを作ってるから大丈夫！」って。え、リスト作成もアドベリなの？ 山口 良いご質問です。お答えしましょう！ 末広 あ、山口さん！ あの〜「リスト作...
2022.09.21
アドベリフィケーション入門マーケティング／広告解説／ノウハウ
コラム

会社のWebサイトをリニューアルしたけど、問い合わせが増えない理由 | 地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？

みなさん、こんにちは。株式会社アクシスの瀬川です。 この連載「地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？」では、私たちの事例をもとに地方の中小企業がウェブで成果を出すためのヒントをお伝えしています。 第4回となる今回のテーマは「お客様の温度感に合わせたCV（コンバージョン）地点づくり」です。 時々、こんな声をお聞きします。 「会社のWebサイトをリニューアルしたけど、全然問い合わせが増えていない」と。もしかしたら、その原因はCV地点の設計が原因かもしれません。 ひと口にお客...
2022.09.21
コラムマーケティング／広告地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

ユーザーインタビューがうまくいくコツは？ 「ミラーリング」で発話を促すテクニック③【発話録サンプル付】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビューの本物の会話例をとりあげながら、具体的な会話テクニックを「質問パターン 3」まで解説しました。 今回も引き続き、Aさんのインタビューをもとに「質問パターン 4」以降の会話術を見ていきます。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事を執筆するために、公開許諾をとったうえで実際に行ったものです。通常、イ...
2022.09.15
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

ユーザーインタビューがうまくいくコツは？ 「ミラーリング」で発話を促すテクニック③【発話録サンプル付】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビューの本物の会話例をとりあげながら、具体的な会話テクニックを「質問パターン 3」まで解説しました。 今回も引き続き、Aさんのインタビューをもとに「質問パターン 4」以降の会話術を見ていきます。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事を執筆するために、公開許諾をとったうえで実際に行ったものです。通常、イ...
2022.09.15
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

エンジニアを推す仕事「技術広報」をはじめました | [マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

ヘイ株式会社 テクノロジー部門 エンジニアリング室 加藤千穂氏 こんにちは、ヘイ株式会社の"えんじぇる"こと加藤です。 みなさん、「技術広報」という言葉をご存じでしょうか？　近年テック企業を中心に新たな広報・PR施策としても注目を集めている業務です。 私は7月からテクノロジー部門エンジニアリング室に異動となり、この技術広報を担当することになりました。この1年はPX（People Experience）部門の広報として採用広報をメインに取り組んできましたが、技術広報は採用広報とは目的...
2022.09.13
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?マーケティング／広告解説／ノウハウ
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

エンジニアを推す仕事「技術広報」をはじめました | [マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

ヘイ株式会社 テクノロジー部門 エンジニアリング室 加藤千穂氏 こんにちは、ヘイ株式会社の"えんじぇる"こと加藤です。 みなさん、「技術広報」という言葉をご存じでしょうか？　近年テック企業を中心に新たな広報・PR施策としても注目を集めている業務です。 私は7月からテクノロジー部門エンジニアリング室に異動となり、この技術広報を担当することになりました。この1年はPX（People Experience）部門の広報として採用広報をメインに取り組んできましたが、技術広報は採用広報とは目的...
2022.09.13
[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?マーケティング／広告解説／ノウハウ
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

ユーザーインタビューで相手の本音を引き出す！ 心理を掘り下げる質問テクニック②【発話録サンプル付】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビュー実査のオープニング(導入)について、本物の会話例をとりあげながら、ていねいに解説しました。 今回は、引き続きインタビューの中心部分での会話テクニックを解説していきます。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事を執筆するために、公開許諾をとったうえで実際に行ったものです。通常、インタビュー内容は機...
2022.09.08
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

いざ本番！ ユーザーインタビュー開始時、相手に伝えるべきポイント①【インタビュー全文無料DL可】 | UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！

この記事は、Think ITで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 はじめに 前回は、ユーザーインタビューの事前準備として、会場に用意しておくべき諸々の物品について、なぜそれが必要かの理由とともに紹介しました。 今回から、いよいよユーザーインタビューの本番(実査と呼びます)です。「本物の」会話を見ながら、インタビューの進め方や会話テクニックを解説していきます。 ●ユーザーインタビューの全文ダウンロード(無料) 今回紹介するユーザーインタビューは、筆者が本記事...
2022.09.01
UXデザインはじめの一歩 ーインタビュー技術を磨こう！マーケティング／広告便利ツール／サービス
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