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買い物体験向上に直結する決済フロー改善4つのポイント。カゴ落ちしても実店舗で購入などビジネス全体のCVをアップさせた事例 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 ECビジネスを成功させるためには、商品開発や販促だけでなく、決済フローの利便性向上、カゴ落ちした顧客へのアプローチなども大切です。今回は、こうした点を工夫してコンバージョンアップに成功している米国事業者の事例を解説します。コンバージョン率を向上させる4つのチェックアウト戦略家具販売事業者の米American Freightは、顧客にとって見やすく利便性の高い決済フロー...

American FreightECEC／ネットショップコンバージョンチェックアウトネットショップ担当者フォーラム　特選記事パーソナライズ家具接客決済海外解説／ノウハウ

「博報堂gmove」が営業スタッフ向けの「オンライン接客ロープレサービス」を開始

好きな時間・場所で受講が可能、シナリオ作成から環境・システム整備まで一括提供博報堂と総合制作事業の博報堂プロダクツの顧客接点ソリューション開発チーム「博報堂gmove」は、企業が営業スタッフ向けに、顧客との商談のロールプレイング(ロープレ)をオンラインで実施可能な「オンライン接客ロープレサービス」を始めた、と2月14日発表した。商談の質の向上が狙いとなる。営業スタッフは好きな時間・場所で受講できる。オンライン接客ロープレサービスは、シナリオ作成、ロープレパートナー(顧客役)の育成、営業・接客技術...

マーケティング／広告ロールプレイング商談営業スタッフ接客

Sprocketがアプリ内でポップアップ活用の接客が可能な「Sprocket App」を提供開始

ウェブブラウザでの接客と組み合わせることでアプリとウェブを横断した接客を実現 CRO＝コンバージョン(最終成果)率最適化＝プラットフォーム開発・販売のSprocketは、「iOS」「Android」のアプリ内でポップアップを活用した接客ができる仕組み「Sprocket App」の提供を12月19日に始めた、と同日発表した。同プラットフォーム「Sprocket」で可能だったウェブブラウザでの接客と組み合わせ、アプリとウェブを横断した接客を実現する。 Sprocket Appは、アプリを利用するユーザー...

アプリポップアップマーケティング／広告接客行動データ

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