生成AI

ウェブサイトを訪問する顧客との対話をリアルタイムにシミュレーション、顧客理解促進 CX(顧客体験)改善プラットフォーム事業のSprocket(スプロケット)は、生成AI(人工知能)を活用したデータ分析の新機能「ペルソナトーク」の提供を10月23日に始めた、と同日発表した。生成AIが作り出したペルソナ(典型的な顧客像)と会話が可能。ウェブサイトを訪問する顧客との対話をこの機能でリアルタイムにシミュレーションすることで顧客理解が促進する。 生成AIで作ったペルソナと会話できるデータ分析の新機能「ペル...

LINEヤフー、より速く、より少ないステップで知りたい情報にたどり着く体験を提供 LINEヤフーは、「Yahoo!検索」で検索結果上に生成AI(人工知能)による回答の表示と、チャット形式で深堀りできる機能の提供を始めたと10月17日に発表した。スマートフォンの「Yahoo! JAPAN」アプリ(iOS版、Android版)とブラウザー版「Yahoo! JAPAN」、「LINE」アプリでのWeb検索で表示される。ユーザーが求める情報により速くたどり着き、少ないステップで知りたいことをより深堀りできるこ...

従業員が実業務で生成AIを最大限に利用できるように役割や性格に合わせたコーチングを実施 博報堂DYグループでデジタルマーケティングサービス事業のHakuhodo DY ONEは、企業の生成AI(人工知能)活用を推進・支援するリスキリング(学び直し)サービス「徹底伴走AIコーチング」を始める、と10月9日発表した。従業員が実業務で生成AIを最大限に利用できるよう、それぞれの役割や性格に合わせたコーチングを実施。業務の効率化と企業の生産性向上を図る。 生成AIが業務効率化やビジネス戦略構築で不可欠になる...

生成AIを活用、企業サイト全体のアクセス状況把握から訪問ユーザーの行動まで幅広く分析 TOPPANホールディングス傘下のTOPPANと、CX(顧客体験)改善プラットフォーム事業のSprocket(スプロケット)は、ウェブサイトの改善を効率的に可能にするデータ分析ツール「Sprocket Insights」をサイト運用企業に9月中旬から提供する、と9月25日発表した。生成AI(人工知能)を活用し、企業のサイト全体のアクセス状況の把握から訪問ユーザーの行動まで幅広く分析する。 両社が共同開発した。UX(...

「ローソンJAM BASE店」、JR大阪駅前うめきた2期地区「グラングリーン大阪」内に開店 アバターを活用したサービス開発のAVITAは、コンビニエンスストア大手のローソンと共同で9月6日に大阪市北区で「ローソンJAM BASE(ジャム ベース)店」を出店すると9月3日に発表した。JR大阪駅前うめきた2期地区開発事業「グラングリーン大阪」にあるイノベーション創出の中核機能施設「JAM BASE」(北館2階)で、アバターによる接客で顧客とのつながりを生み出す2社の協業を表す初の体験型フラッグシップ店舗...

生成AIと連動可能、企業が保有するクリエイティブアセットの管理を大幅に効率化 米国アドビの日本法人、アドビは、本社がコンテンツ管理ソリューション「Adobe Experience Manager(AEM)」のデジタルアセット管理システム(DAM)「AEM Assets」の新機能「Content Hub」の提供開始を6月27日に発表した、と8月9日公表した。生成AI(人工知能)と連動でき、企業が保有するクリエイティブアセットの管理を大幅に効率化する。 デジタルアセットは資産価値のあるデジタルデータ、ク...

IT変革だけでなくビジネス変革まで含む企業の全社的デジタル変革でのAIの実用化を推進 日本IBMは、企業の全社的なAI(人工知能)の本格活用を支援するフレームワーク(枠組み)「デジタル変革のためのAIソリューション」を8月8日発表した。3月に公表した「IT変革のためのAIソリューション」を拡張した。生成AIがビジネスに不可欠なツールになる中、IT変革だけでなくビジネス変革まで含む全社的なデジタル変革でのAIの実用化を推進する。 デジタル変革のためのAIソリューションは①AI活用プラットフォーム②AI...

生成AIを活用、LLMをベースに独自技術で分析の基礎になる切片データを自動生成 コンテンツプラットフォーム運営のはてなは、マーケティングやデザインのリサーチインタビュー実施後の発話分析を支援するサービス「toitta(トイッタ)」のβ版を7月26日に公開した、と同日発表した。生成AI(人工知能)を活用する。8月下旬以降に予定する正式版に向け、β版利用企業の先行申し込み受け付けを始めた。 toittaは、インタビュー結果の分析プロセスをサポートする企業向け発話分析ソリューション。LLM(大規模言語モデ...

広告管理ツールでタイトルや説明文を効率的に作成、広告作成にかかる負荷や工数を削減 LINEヤフーは「LINE広告」と「Yahoo!広告 ディスプレイ広告」の広告管理ツールで、生成AI(人工知能)によるタイトルや説明文を提案する機能の提供を始めたと7月9日に発表した。広告主が広告に設定するリンク先URLなどを入力すると、その情報をもとに生成AIがタイトルや説明文を提案する。広告主は、提案されたタイトルや説明文の確認と調整だけで簡単に広告を作成することができ、提案機能を無料で利用できる。 LI...

製品情報とユーザーインタビューを入力するとAIがペルソナとカスタマージャーニー作成 マーケティングソリューション事業のCINC(シンク)は、同社の生成AI(人工知能)活用ビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」を加えた、と6月11日発表した。製品の情報とユーザーインタビューを入力すると、AIがペルソナ(ユーザー像)とカスタマージャーニー(購買へのプロセス)を作成する。 この機能で作成したペルソナ、カスタマージャーニーを利用することで、顧客のニーズが短期間...