SMSユミルリンクの「Cuenote SMS」がScene Liveのコールシステム「OSORA」と連携
インバウンド向けコールシステムにSMS送信機能を実装、オペレーターの負荷軽減に貢献 メッセージングプラットフォーム「Cuenote(キューノート)」を展開するユミルリンクは、同社のSMS(ショートメッセージ)配信サービス「Cuenote SMS」が、コールシステム開発のScene Liveが提供するインバウンド(訪日客)向けコールシステム「OSORA」とシステム連携したと6月4日に発表した。OSORAを導入する企業はコールセンターでの案内を音声だけでなく、SMSを用いたテキストメッセージでも行うこと...