顧客体験

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アドビが「Adobe Experience Cloud」で生成AIコンテンツのパーソナライズと測定を実現

キャンペーンをリアルタイムで調整してテスト、マーケコンテンツの価値最大化を自動化アドビは、デジタルマーケティングプラットフォーム「Adobe Experience Cloud」の新機能を9月16日(米国時間)に発表した。AI(人工知能)が生成したマーケティングコンテンツの価値を最大化して高いパフォーマンスを実現し、顧客エンゲージメント(つながり)のビジネス目標を達成できるよう支援する。企業はキャンペーンをリアルタイムで調整して最適化することで、マーケティングコンテンツの課題に対応することができる。...

AIAI生成コンテンツコンテンツ属性サイト制作／デザインマーケティング／広告顧客体験

アドビが顧客体験のパーソナライズが可能な「Adobe Journey Optimizer B2B Edition」提供

「Adobe Experience Cloud」の一部、BtoB企業向け、顧客エンゲージメントを生成AIで精緻化米国アドビの日本法人、アドビは、米国本社が同社のマーケティングプラットフォーム「Adobe Experience Cloud」の一部となる「Adobe Journey Optimizer(AJO) B2B Edition」の提供を8月7日に発表した、と8月20日公表した。BtoB(企業間取引)企業向けツールで、顧客体験のパーソナライズが可能。顧客エンゲージメントを生成AI(人工知能)で...

BtoBエンゲージメントパーソナライズマーケティング／広告生成AI顧客体験

電通総研がUI・UXデザイン事業のミツエーリンクスを完全子会社に、デザイン力を強化

電通国際情報サービスから社名変更、企業の「価値の創出」と「顧客体験の向上」を推進電通グループでシステムインテグレーション事業の電通総研は、UI・UXデザイン事業のミツエーリンクスを完全子会社化する、と4月26日に発表した。電通総研の業界・業務知見やテクノロジー実装力と、ミツエーリンクスのデザイン力やWEBサイト・スマートフォンアプリケーションの構築・運用力を掛け合わせ、企業活動の根幹である「価値の創出」と「顧客体験の向上」の両面に必要な能力を強化する。電通総研はミツエーリンクスの株式を...

DXUI・UXUX／CXサイト制作／デザイン顧客体験

電通デジタルが最新AIを活用した「AI主役型カスタマーサービス」実現支援サービス開始

人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験の改善と顧客対応コストの削減を可能にデジタルマーケティング事業の電通デジタルは、米国オープンAIの生成AI(人工知能)「ChatGPT」などの最新AI技術を活用した「AI主役型カスタマーサービス」の実現支援サービスを4月27日に始めた、と同日発表した。人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験を改善するとともに、顧客対応コストの削減を可能にし、企業のカスタマーサービスの革新をサポートする。電通デジタルが「Humanized Digital Exp...

AIChatGPTカスタマーサービスマーケティング／広告顧客体験

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