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電通デジタルが最新AIを活用した「AI主役型カスタマーサービス」実現支援サービス開始

人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験の改善と顧客対応コストの削減を可能に デジタルマーケティング事業の電通デジタルは、米国オープンAIの生成AI(人工知能)「ChatGPT」などの最新AI技術を活用した「AI主役型カスタマーサービス」の実現支援サービスを4月27日に始めた、と同日発表した。人間味があるAIのカスタマーサービスで顧客体験を改善するとともに、顧客対応コストの削減を可能にし、企業のカスタマーサービスの革新をサポートする。 電通デジタルが「Humanized Digital Exp...
2023.04.28
AIChatGPTカスタマーサービスマーケティング／広告顧客体験
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ブレインパッドがデータ起点のマーケティング活動支援サービス「BrainPad DDMA」を開始

企業のデータ活用力向上へデータ資産の扱い方やデータ分析・活用手法などのメニュー提供 データ活用・デジタルマーケティングサービス事業のブレインパッドは、データを起点にしたマーケティング活動支援サービス「BrainPad DDMA(ディー・ディー・エム・エー)」を始める、と4月25日発表した。企業のデータ活用力を高めるため、データ資産の扱い方、データ分析・活用手法、データに基づくマーケティング施策立案・促進などのメニューを組み合わせて提供する。 350を超える企業へのマーケティングプロダクト導入・支援実...
2023.04.26
AIデータ活用マーケティング／広告分析支援サービス
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「Yahoo!ニュース」で独自AI「コメント多様化モデル」導入、多様な意見を上位に表示

似た内容のコメントが上位に並んでさらに過激な投稿が集中するエコーチェンバーを軽減 ヤフーは、ニュース配信サービス「Yahoo!ニュース」で提供する「Yahoo!ニュースコメント(コメント欄)」で独自AI(人工知能)の「コメント多様化モデル」の導入を4月18日に始めた、と同日発表した。より多様な意見が上位に表示されやすくすることで「新たな視点を得るきっかけを創出する」というコメント欄の目的を実現する。 「コメント多様化モデル」のイメージ 新しいAIのコメント多様化モデルは、まず記事に対して投稿...
2023.04.19
AIエコーチェンバーその他多様な意見
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オプトのAI活用広告クリエイティブ制作ツール「CRAIS for Text」が「GPT-4」に対応

「ChatGPT」と効果予測AIを利用、広告テキストの精度が高まって広告クリック率改善 デジタルマーケティング事業のオプトは、米国AI(人工知能)開発事業のオープンAIのAIチャットボット「ChatGPT」と効果予測AIを活用して効果的な広告クリエイティブ制作を可能にするツール「CRAIS for Text」が、オープンAIの言語モデルシステムの最新版「GPT-4」に対応した、と4月12日発表した。広告テキストの精度が高まり、広告クリック率が改善するという。 CRAIS for Textは...
2023.04.13
AIChatGPTGPT-4マーケティング／広告効果予測広告テキスト
AI

noteが「クリエイターエコノミー動向2023」発表、「ChatGPT」ブームで「#AI」急増

コロナ禍が一段落して「旅行」と「恋愛」カテゴリ増える、有料記事は137万記事増加 デジタルコンテンツ企画・制作・配信事業のnoteは、メディアプラットフォーム「note」がサービス開始から4月7日で9周年を迎えた、と同日発表した。noteで創作した記事を販売して収入を得ているクリエイターは累計12万7000人で、noteの有料記事数は1年で137万件増えた。拡大が加速している「クリエイターエコノミー」の直近1年間をまとめた「クリエイターエコノミー動向2023」も合わせて発表した。   23...
2023.04.10
AIChatGPTクリエイターエコノミーマーケティング／広告
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AIアシスタント「LINE CLOVA」デバイスでの音声操作「CLOVA Assistant サービス」終了

LINE、企業へのソフト提供事業に注力、デバイス購入後1年未満のユーザーには払い戻し LINEは、音声認識で操作を可能にする同社のAI(人工知能)アシスタント「LINE CLOVA」デバイスでの音声操作による各種機能「CLOVA Assistant サービス」を3月30日に終了した、と同日発表した。デバイスの販売は、既に2022年10月31日に終えている。デバイスの故障に伴う無償・有償交換の受け付けも3月15日で終了した。 LINEは、AI技術ブランドのCLOVAとして、企業などへのソフト提供(Sa...
2023.04.03
AIサービス終了スマートスピーカーその他音声操作
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クリック数13％増、購入者数40％増を実現した「AI+メルマガ活用方法」米国EC企業の最新事例 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 顧客データの収集・活用が、顧客のエンゲージメントを高めることは言うまでもありません。楽器・機器のオンラインショップを運営するSweetwater（スイートウォーター）は、データの収集、AI（人工知能）が生成するレコメンドメールを活用し、メルマガの開封率とオンライン売上を向上させています。Sweetwaterの成功事例を踏まえながら、AIを活用したレコメンデーションの方法を解説...
2023.03.29
AIEC／ネットショップSweetwaterクリック率タグネットショップ担当者フォーラム　特選記事パーソナライズメルマガレコメンド事例人工知能解説／ノウハウ
AI

「MovableType.net」に「AIタイトル提案機能」のβ版を追加、「ChatGPT」のAPIを利用

シックス・アパート、コンテンツの内容に基づいた雰囲気の異なる5件のタイトルを提案 CMS(コンテンツ管理システム)と関連サービスのシックス・アパートは、同社のウェブCMSサービス「MovableType.net(ムーバブル・タイプ・ドット・ネット)」にAI(人工知能)を活用した「AIタイトル提案機能」を加えた、と3月27日発表した。CMS内の記事本文から5件のタイトルを提案する。β版として公開し、ユーザーのフィードバックを受け付ける。 OpenAI が提供する ChatGPT APIを利用した「...
2023.03.28
AIChatGPTCMSMovableTypeタイトル
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ハートコアが「HeartCore CMS」と「ChatGPT」を連携して自動コンテンツ制作を支援

コンテンツ制作担当者の負荷軽減、展示会「Japan IT Week春」の同社ブースで紹介 DX(デジタル変革)ソリューション事業のハートコアは、同社のCMS(コンテンツ管理システム)「HeartCore CMS」と、AI(人工知能)開発の米国オープンAIのチャットAI「ChatGPT」を連携し、自動コンテンツ制作を支援する、と3月27日発表した。IT製品・サービスの展示会「Japan IT Week春」(4月5～7日、東京ビックサイト)の同社ブースで紹介する。 ウェブサイトの運用でコンテンツは人が制...
2023.03.28
AIChatGPTCMSコンテンツ自動制作
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TikTokの「コミュニティガイドライン」刷新、生成AIコンテンツの扱いでルール変更

ヘイトスピーチと憎悪に満ちた行動に関するポリシーで「民族」を保護属性に追加 短編動画プラットフォーム「TikTok(ティックトック)」を運営する中国メディア企業、ByteDance(字節跳動)の日本法人、バイトダンスは「コミュニティガイドライン」を刷新した、と3月21日に発表した。4月21日に発効する。AI(人工知能)技術で作成・修正されたコンテンツである合成メディアの扱いでルールを変更し、ヘイトスピーチと憎悪に満ちた行動に関するポリシーで「民族」を保護属性に追加した。 モデレーション(投稿の監視・...
2023.03.24
AISNSモデレーションレコメンド
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DXアイデアを1週間で形にする「ELYZA App Platform」「言語AI×DX推進支援プログラム」開始

ELYZA、世界的な大規模言語モデルと独自に開発した日本語特化の言語AI「ELYZA Brain」を活用 東京大学のAI(人工知能)研究者、松尾豊教授の研究室発のAI開発スタートアップ、ELYZA(イライザ)は、企業向けにDX(デジタル変革)のアイデアを最短1週間で形にする新サービス「ELYZA App Platform」と「言語AI×DX推進支援プログラム」を始めた、と3月16日発表した。世界的な大規模言語モデルと国産言語AIを活用し、企業の言語AI利用を支援する。 DXアイデアを最...
2023.03.17
AIDXGPTマーケティング／広告言語モデル
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「セブン‐イレブンアプリ」がリニューアル、AI活用し購入状況に合わせたクーポン発行

新機能「お気に入り商品」登録、自宅でも欲しい商品の在庫状況をいつでも簡単に確認 コンビニエンスストア最大手のセブン‐イレブン・ジャパンは、「セブン‐イレブンアプリ」を2月27日から順次、リニューアルする、と2月28日に発表した。AI(人工知能)技術なども活用して顧客一人ひとりの利用や購入状況に合わせたクーポンを発行するなど、より便利なサービス提供を目指す。 ホーム画面 使用頻度の高い機能をホーム画面に配置し、クーポンの保有枚数・利用期限を確認しやすい表示方法にした。人気商品や新商品を確認でき...
2023.03.02
AIマーケティング／広告リニューアル在庫状況
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JX通信社がAIリスク情報(SNS)収集「FASTALERT」で災害時のドローンでの状況把握実証に協力

浜松市の事業に採択のAI航空管制システム開発のトラジェクトリーが活用、SNSから情報収集 インターネットでの情報提供サービス事業のJX通信社は、同社のAI(人工知能)リスク情報(SNS)収集システム「FASTALERT(ファストアラート)」が、災害発生時の臨時ネットワーク網の構築を目的に浜松市で3月3日に行われるドローン実証実験に利用される、と2月24日発表した。AI航空管制システム開発事業のトラジェクトリーに技術協力する。 FASTALERTは、SNSやJX通信社のニュースアプリ「NewsDige...
2023.03.01
AISNSドローンリスク情報災害
AI

コラボソフト「Notion」のワークスペースで利用できるAI「Notion AI」の正式提供開始

Notion Labs、日本語を含むNotion対応の全言語で活用が可能、業務効率化や生産性向上 コラボレーションソフト「Notion(ノーション)」を展開する米国Notion Labsの日本法人、Notion Labs Japanは、米国本社がNotionのワークスペース上で利用できるAI(人工知能)サービス「Notion AI」の正式提供を2月22日(米国時間)に始めた、と2月23日発表した。日本語を含むNotionが対応する全ての言語で活用が可能。業務効率化や生産性向上につながる。 Notio...
2023.02.27
AIWeb担当者／仕事ワークスペース対話形式文章編集
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Gunosyが動画コンテンツの要約文を自動生成して記事にする機能「動画AI要約記事」を開発

β版を提供開始へ、自然言語処理モデル「GPT-3」を活用、自動的に数行ほどの文章に要約 メディア開発・運営のGunosy(グノシー)は、同社の情報キュレーション(収集・整理)サービス「グノシー」で動画コンテンツの要約文を自動生成して記事にする機能「動画AI要約記事」を開発した、と2月17日発表した。β版(テスト版)の提供を2月24日に始める。米マイクロソフトが出資した米オープンAIが開発した自然言語処理モデル「GPT-3」を活用している。 価値のある動画コンテンツを知る機会を増やすことが目的。動画A...
2023.02.20
AIGPT-3マーケティング／広告動画コンテンツ自動生成要約文
AI

Faber CompanyがSEO管理分析「ミエルカSEO」に「AIコンテンツアシスト(α)」機能を搭載

ウェブサイトやオウンドメディアに合わせてコンテンツ提案、言語処理モデル「GPT-3」活用 ウェブマーケティング支援事業のFaber Company(ファベルカンパニー)は、同社のSEO(検索エンジン最適化)管理分析ツール「ミエルカSEO」に、AI(人工知能)を利用して企業のウェブサイトやオウンドメディアに合わせたコンテンツを提案する機能「AIコンテンツアシスト(α)」を搭載した、と2月16日発表した。自然言語処理モデル「GPT-3」を活用した。 GPT-3は、米マイクロソフトが出資した米オ...
2023.02.17
AIGPT-3SEOオウンドメディアコンテンツマーケティング／広告
AI

AI活用の需要予測と計画最適化ソリューションを組み合わせた共同ソリューション提供

PwCコンサルティング・PwCアドバイザリーがALGO ARTISと協業して計画業務のDXを支援 プロフェッショナルサービスネットワークのPwC JapanグループでコンサルティングサービスのPwCコンサルティングと同アドバイザリーサービスのPwCアドバイザリーは、AI(人工知能)による運用計画最適化ソリューション事業のALGO ARTISと協業する、と2月13日発表した。3社それぞれが開発・提供してきた需要予測と計画最適化ソリューションを共同で提供する。 AIを活用した需要予測と計画最適化ソリュー...
2023.02.14
AIDXマーケティング／広告計画業務運用計画需要予測
AI

博報堂DYグループが広告文自動生成AIで納品を効率化する「H-AI TD GENERATOR」提供

研究開発組織「Creative technology lab beat」の第5弾、広告文作成・改善を自動化 博報堂DYホールディングスのグループ横断型の研究開発組織「Creative technology lab beat(クリエイティブ・テクノロジー・ラボ・ビート)」は、広告成果支援プロダクト「H-AI TD GENERATOR(エイチエーアイ ティーディージェネレーター)」の提供を始めた、と1月25日に発表した。広告文自動生成AI(人工知能)を用いて、Web広告文をキーワードごとに大量に生成して...
2023.01.26
AIlpプリセットマーケティング／広告
AI

効果が出るLPをAIが予測・制作する「極予測LP」が「Googleディスプレイ広告」に対応

サイバーエージェント、対象の広告媒体が増えることで多くの配信で効果改善が可能に インターネット広告事業のサイバーエージェントは、効果が出るランディングページ(訪問者が最初にアクセスするページ)＝LP＝をAI(人工知能)が予測・制作するサービス「極予測LP(キワミヨソクエルピー)」で、「Googleディスプレイ広告」から流入するLPに対応する効果予測モデルを開発した、と1月20日発表した。 ディスプレイ広告はウェブサイトやアプリの広告枠に表示される広告。極予測LPは検索連動型広告に加え、「Facebo...
2023.01.23
AIlpディスプレイ広告マーケティング／広告検索連動型広告
AI

Googleがクラウドサービス「Google Cloud」の小売業者向けの新たなAIツールを公表

新AI搭載の棚卸しソリューションやECサイトで最適な商品の並び順を選択するAIなど Googleは、クラウドサービス「Google Cloud」の小売業者向けの新たなAI(人工知能)ツールを1月17日公表した。小売業者が棚卸しのプロセスを変革し、ECサイトを強化して自然でスムーズなオンラインショッピング体験を顧客に提供するための最新AI技術だという。米国Googleが1月13日に発表した内容の日本語訳を日本のチームが1月17日に公開した。 新たなAIを搭載した棚卸しソリューションは、商品在...
2023.01.19
AIEC／ネットショップ商品小売業者棚卸し
AI

京王電鉄が井の頭線渋谷駅「SALAD STAND」でサラダを販売、AIカメラでデータを収集

「OPEN INNOVATION PROGRAM」採択のKOMPEITOの自販機を駅構内コンコースに初めて設置 京王電鉄と、イノベーションコンサルティングのReGACY Innovation Groupは、食の福利厚生サービス事業のKOMPEITO(コンペイトウ)と共同で新鮮なサラダを駅構内で販売する実証実験を始める、と1月13日に発表した。京王井の頭線渋谷駅(東京都渋谷区)にサラダの自動販売機「SALAD STAND(サラダスタンド)by OFFICE DE YASAI」を1月16日から設置し、新...
2023.01.16
AIイノベーションマーケティング／広告交通系ICカード
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WACULが2023年のデジタルマーケティングで「必要な投資」と「削るべき投資」を提言

景気後退に備えて「顧客接点」「人材」「未来投資」の3視点でコスト削減と投資を整理 AI(人工知能)活用のマーケティングツールを展開するWACUL(ワカル)は、2023年のデジタルマーケティング戦略と実行で着目すべき「デジタルマーケティングの論点」を1月10日に公開した。歴史的インフレに対応した金融引き締めで米国や中国が景気後退して日本も免れないと想定。コストカットすべき対象と、投資を続けるべき対象を整理した。   ①「顧客接点」、②「人材」、③「未来投資」――の3分野別に論じた。「顧客接点...
2023.01.11
AIオウンドメディアマーケティング／広告景気後退要件定義
AI

ヤフーのデータソリューションサービスが2023年のヒット商品を予測、ヌビバッグをはじめ10点

「Yahoo! JAPAN」のビッグデータでAIが抽出、活用したヒット予測モデルの企業への提供も検討 ヤフーは、事業者向けデータソリューションサービスが予測した2023年のヒット商品を12月22日発表した。ヌビバッグ▽マルチグリドル▽ジョブレイバー▽レインボーフレンズ▽シーラカンスモナカ▽ 生ドーナツ▽on スニーカー▽オバケーヌ▽yolu シャンプー▽スペインカール－－の10点。「Yahoo! JAPAN」のビッグデータからAI(人工知能)が抽出した。 ヌビバッグは、韓国でイブルと呼ぶキルト生地を...
2022.12.23
AIトレンドマップビッグデータヒット商品マーケティング／広告
AI

WACULがデータ分析「AIアナリスト」に「広告運用のスコアリング・改善提案機能」を搭載

Google検索広告やディスプレイ広告が正しく運用できているか診断してスコアと改善策提示 AI(人工知能)活用のマーケティングツールを展開するWACUL(ワカル)は、データ分析ツール「AIアナリスト」に「広告運用のスコアリング・改善提案機能」を搭載し、一部機能を無料提供する、と12月21日発表した。Googleの検索広告や、ディスプレイ広告が正しく運用できているかなど、広告アカウントの構成と運用品質を自動診断し、スコアと改善策を示す。 同社がこれまでに手掛けた1000社以上のデジタルマーケティング支...
2022.12.22
AIスコアリングディスプレイ広告マーケティング／広告改善提案検索広告
AI

電通デジタルが広告クリエイティブの制作プロセスにAIを活用するツール「∞AI」を開発

効果の予測に加えてクリエイティブの発想・生成・改善といった一連の工程をAIが包括支援 デジタルマーケティング事業の電通デジタルは、デジタル広告の運用型広告で、広告クリエイティブの制作プロセスにAI(人工知能)を活用するツール「∞AI(ムゲンエーアイ)」を開発した、と12月19日発表した。制作の過程で効果の予測に加え、クリエイティブの発想、生成、改善といった一連の工程をAIが包括的に支援。クリエイティブを革新するという。 運用型広告の広告効果を高めるためにコントロールが必要なターゲット、入札額、クリエ...
2022.12.20
AIマーケティング／広告効果予測広告クリエイティブ運用型広告
AI

楽人塾が作画の9割をAIが担当した絵本「りんご姫」の予約販売を同社ウェブサイトで開始

画像自動生成AI「Midjourney」に指示、AIが提示した複数の絵から適合する絵を選択・処理 出版・イベント制作・ステーショナリー製作販売の楽人塾は、AI(人工知能)が作画の9割を担当した絵本「りんご姫」の予約販売を同社のウェブサイトで始めた、と同日発表した。絵本作家・AIアーティストのスガワラトモコさんが画像自動生成AIに指示し、AIが提示した複数の絵から内容に適合する絵を選んでコラージュとレタッチ処理を行った。 絵本のサンプルイメージ 文章の指示で画像を作成する著名なAI「Midjo...
2022.12.08
AIクリエーターその他画像自動生成A絵本
AI

テラバースが法人向けにAI技術を活用した仏教哲学コンサルティングサービスを開始

AI「ブッダボット」搭載のAR技術「テラ・プラットフォーム」で従業員の悩みを解決 京都大学発のスタートアップで仏教と情報技術を融合させたサービス事業を手掛けるテラバースは、法人向けの仏教哲学コンサルティングサービスを12月6日に始めた、と同日発表した。同社の仏教対話AI(人工知能)「ブッダボット」を搭載したAR(拡張現実)技術「テラ・プラットフォーム」を活用する。仏教の教えを通して従業員の悩みを解決する。 リモートワークの広がりに伴い、孤独を感じたり悩みを相談できなかったりする従業員が増えていること...
2022.12.07
AIARその他仏教悩み解決
AI

アクセンチュアが「Google Cloud認定資格者」を1万5000人に、パートナーシップ拡大

人材育成やサービス提供体制、データやAI活用のソリューション強化でクラウド変革を推進 米国コンサルティング大手のアクセンチュアは、Googleが提供しているクラウドサービス「Google Cloud」とのグローバル規模のパートナーシップを拡大した、と10月11日に発表し、日本語訳を11月30日に公開した。人材育成やサービス提供体制の強化、データや人工知能(AI)を活用したソリューション開発、サポートを強化する。   新たな投資でアクセンチュアは、古いレガシー・ソフトウェアシステムを更新する...
2022.12.01
AIアプリケーションモダナイゼーションデータアナリティクスマーケティング／広告
AI

SOBOとNTT東日本宮城事業部などがデジタルサイネージと冷凍自販機売り上げの実証実験開始

AIカメラの映像解析技術を活用したデータと販売データ分析を基にマーケティング効果を検証 自動販売機・飲食店事業のSOBO(ソボ)、システム企画などを行うハブアンドスポーク、自販機・ショーケースなどを製造するサンデン・リテールシステム(RS)と、NTT東日本宮城事業部は、デジタルサイネージと冷凍自販機商品の売り上げについての実証実験を始めた、と11月21日発表した。サイネージコンテンツのマーケティング効果を検証する。期間は11月17日～2023年3月31日。 AI(人工知能)カメラの映像解析技術を活用...
2022.11.22
AIアクセス解析／データ分析デジタルサイネージマーケティング／広告冷凍自販機映像解析販売データ
AI

unerryの「Beacon Bank」がシスコのネットワークソリューション「Cisco Meraki MR」と連携

店舗や公共施設のデジタル化とデータ利活用を推進、買い物客の可視化やデジタル集客が可能 リアル行動データプラットフォーム運営のunerryは、ネットワークシステム大手の米国シスコシステムズの日本法人、シスコシステムズと製品連携した、と11月21日発表した。unerryの同プラットフォーム「Beacon Bank」と、シスコのネットワークソリューション「Cisco Meraki MR」を連携させ、店舗や公共施設のデジタル化とデータ利活用を推進する。 Beacon Bankは、さまざまな場所の混雑状況や来...
2022.11.22
AIアクセス解析／データ分析ビーコンマーケティング／広告効果計測製品連携
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