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AWS

シナジーマーケティングのCRMシステム「Synergy!」がストレージ「Amazon S3」と連携

自動データ処理機能を拡張、データ連携で効果的な顧客コミュニケーション施策が可能 CRM(顧客関係管理)関連事業のシナジーマーケティングは、同社のクラウド型CRMシステム「Synergy!(シナジー)」が、Amazon Web Services(AWS)のストレージサービス「Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)」と3月14日に連携した、と3月16日発表した。データの相互連携が可能になり、効果的な顧客コミュニケーション施策につなげられる。 外部システ...
2023.03.17
AWSCRMデータ連携マーケティング／広告顧客コミュニケーション
ChatGPT

セールスフォースが生成AI「Einstein GPT」発表、独自のAIとOpenAIの「ChatGPT」統合

CRM向け生成AIは世界初、「ChatGPT app for Slack」で会話要約やメッセージ下書き CRM(顧客関係管理)ツールの米国セールスフォースは、世界初をうたうCRMのための生成AI(人工知能)テクノロジー「Einstein GPT」を3月7日(現地時間)発表し、日本語抄訳を3月9日公表した。独自のAIモデルに米国OpenAIのチャットボット(自動応答システム)の「ChatGPT」を統合して、顧客がすぐに利用できる生成AI機能を提供する。 Einstein GPTは、複数のパー...
2023.03.13
ChatGPTCRMOpenAIマーケティング／広告
CRM

セールスフォースが公共機関の許認可管理業務デジタル化「PSS LPI」を日本で本格展開

Salesforceが日本で提供する初の公共機関向け製品、業種特化型クラウドの公共機関用 CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンは、公共機関の許認可管理業務のデジタル化支援製品を日本で本格的に展開する、と3月2日発表した。製品名は「Salesforce Public Sector Solutions License & Permit Management, Inspection Management(PSS LPI)」。Sales...
2023.03.03
CRMマーケティング／広告公共機関行政サービス許認可
CRM

セールスフォース・ジャパンと日本IBMが「地域Salesforce人財育成プログラム」提供へ

CRMプラットフォーム「Salesforce」を活用したDX人財を育成して地域ビジネスを活性化 CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンと日本IBMは、「地域Salesforce人財育成プログラム」を2023年4月に始める、と12月22日発表した。CRMプラットフォーム「Salesforce」を活用したDX(デジタル変革)人財を育成して地域ビジネスを活性化させることが狙い。まず北九州市で行う。 プログラムは、新たなスキルの習得やスキルの一層...
2022.12.23
CRMWeb担当者／仕事スキル人財育成地域ビジネス
CRM

博報堂とBrazeがパートナーシップ契約締結、CRM支援のコンサルティングサービスを開始

博報堂のサービスとBrazeのマーケティング技術で企業・ブランドの価値向上をサポート 博報堂は、カスタマーエンゲージメント(企業と顧客の親密さ)プラットフォームを展開するBrazeとパートナーシップ契約を結んだ、と11月21日発表した。生活者のニーズを捉えたCRM(顧客関係管理)を支援するコンサルティングサービスを始める。博報堂の同サービスと、Brazeのマーケティング技術を組み合わせ、企業やブランドの価値向上をサポートする。 パートナーシップ締結にあたり、企業と生活者のオンラインコミュニケーション...
2022.11.22
CRMコンサルティングパートナーシップマーケティング／広告生活者
CRM

Supershipが流通企業向けに電通と開発した店舗アプリを強化するSDK「PROMOTAG」提供

スタンプやクーポンなど追加コンテンツでアプリ利用を拡大し、来店者の購買率アップ KDDIグループでDX(デジタル変革)事業のSupershipは、電通と共同開発した店舗アプリ向けソフトウェア開発キット(SDK)の「PROMOTAG(プロモタグ)」を10月27日から提供を始めた、と同日発表した。流通企業が運用する既存の店舗アプリに来店者の購買率を向上させる追加コンテンツを実装して、データマーケティングに活用できるアプリにカスタマイズできるSDKで、接客を高度化・強化して売り上げ拡大に貢献する。 サ...
2022.10.28
CRMSDKマーケティング／広告非接触タッチセンサー
CRM

ヤプリが「Yappli CRM」で新たにアプリ内行動データを可視化する「スコアリング機能」

「In-Appメッセージ」を追加、eギフト事業のギフティ、クラウドPOSのスマレジと連携も アプリプラットフォーム「Yappli(ヤプリ)」を展開するヤプリは、プログラミングが不要(ノーコード)なCRM(顧客情報管理)の「Yappli CRM」をアップデートして新機能や連携パートナーを拡充した、と10月7日に発表した。ユーザーとのエンゲージメントをさらに深める「スコアリング機能」を加え、アプリ上での行動を「トリガー」(起点)に、それぞれにあったメッセージ・コンテンツを配信する「トリガー配信機能」が進...
2022.10.11
CRMPOSアプリプラットフォームノーコードマーケティング／広告
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