CTI博報堂のチームが店舗向けCTIサービス「HAKUHODO CTI」開始、電話対応情報を簡単に共有
自動車ディーラー・不動産販売店・保険営業所などが対象、パソコンにポップアップで表示 博報堂と、博報堂グループの総合制作事業会社、博報堂プロダクツで組織する顧客接点ソリューション開発チーム「gmove」は、店舗向けCTI(コンピュータテレフォニーインテグレーション)サービス「HAKUHODO CTI」を始めた、と11月30日発表した。自動車ディーラー、不動産販売店、保険営業所などが対象。電話での顧客対応に関する情報共有を簡単にする。 CTIは、コンピューターのシステムと電話網を活用する技術。顧客情報デ...