EC

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AI

生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 米家電量販店最大手のBest Buyが、生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組んでいます。Best Buyによる生成AIを活用した取り組みの展望と、近年の業績不振による社内体制の転換、今後の見通しについてまとめます。 生成AIアシスタントがカスタマーサポートをサポート 米国家電量販店最大手のBest Buy（ベスト・バイ）は4月9...
2024.06.05
AIBest BuyECEC／ネットショップカスタマーサポートコールセンターネットショップ担当者フォーラム　特選記事マーケティング／広告レイオフ事例／インタビュー海外解説／ノウハウ
API

Shopifyとヤマト運輸が購入前の最短配達予定日表示やコンビでの受け取りサービス開始

国内EC事業者に円滑な配送や受け取りを実現する新サービスを提供し、利便性が向上 ECプラットフォーム「Shopify(ショッピファイ)」を運営するカナダShopifyの日本法人、Shopify Japanとヤマト運輸は、Shopifyを利用する国内EC事業者を対象に、荷物の円滑な配送や受け取りを実現する新サービスの提供を3月下旬から順次始める、と3月7日に発表した。ECサイトで購入前に最短の配達予定日を自動で表示し、コンビニエンスストアなどで商品の受け取りが可能になる。 ECサイトで郵便番...
2024.03.08
APIECEC／ネットショップオープン型宅配便ロッカー
AI

メディア＋ECで売上＆ファン拡大の事例、「ChatGPT」活用術、DX＋マーケティング戦略などが学べる【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、ユナイテッドアローズ、集英社、Facebook Japan、ワコール、アダストリア、伊勢丹三越といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「メディア＋ECで売上拡大＆ファンを獲得する方法」「『ChatGPT』活用術」「DX＋マーケティング戦略...
2023.11.16
AIChatGPTDXECEC／ネットショップGMOペパボグッデイセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事マーケティングメディアEC解説／ノウハウ集英社
AI

InstagramのEC活用、ユナイテッドアローズのファン作り＋OMO戦略などが学べるECイベント【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、Facebook Japan、ユナイテッドアローズ、アダストリア、集英社といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「ECビジネスの広告効果の最大化」「自社をもっと好きになる会員作り、OMO戦略」「リアルとバーチャルをつなぐ顧客体験」などのテ...
2023.11.15
AIECEC／ネットショップFacebookOMOセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事ユナイテッドアローズ解説／ノウハウ
EC

パル＋ビームスのEC接客術、PinterestのEC活用、シニアマーケットの潮流などが学べるリアルECセミナー【11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。   11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、ビームス、パル、ハルメクホールディングス、ヤッホーブルーイング、集英社といった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにリアル開催します！ 「EC時代の接客術」「PinterestのEC活用事例」「『ハルメク』が語るシニアマーケットの今」などのテーマについて、企業の...
2023.11.13
ECEC／ネットショップPinterestSNSシニアセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事パルハルメクビームス解説／ノウハウ
DX

イオンのDX戦略、EC時代の接客術、シニアマーケティング、ファンベースの極意などが学べる！【オフラインECセミナー11/21+22開催】 | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 11月21日（火）・22日（水）の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」は、イオンリテール、ビームス、パル、伊東屋、ヤッホーブルーイング、ハルメク、Pinterestといった有名企業が登壇。東京・虎ノ門ヒルズで4年ぶりにオフライン開催します！ 「イオンのデジタル戦略」「パルとビームスが語るEC時代の接客術」「伊東屋とヤッホーブルーイングに学ぶファ...
2023.11.09
DXECEC／ネットショップPinterestイオンリテールセミナーネットショップ担当者フォーラム　特選記事パルハルメクビームスファンマーケティングヤッホーブルーイング解説／ノウハウ銀座 伊東屋
Apple

最近話題の「BNPL」導入効果や市況感まとめ ―― アップルの後払い決済「Apple Pay Later」がシェアを伸ばす？ | ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

この記事は、姉妹サイトネットショップ担当者フォーラムで公開された記事をWeb担当者Forumに転載したものです。 AppleがBNPL（後払い決済）サービス「Apple Pay Later」を導入することは、小売事業者にとって売り上げを伸ばすチャンスにつながる――と、業界専門家は口をそろえます。ただ、分割払いの場合には利息の支払いが発生するなど、消費者へ透明性を担保することが重要になります。記事では、BNPLサービスの市況、「Apple Pay Later」（Apple Payで後払い）の...
2023.06.07
AppleBNPLECEC／ネットショップネットショップ担当者フォーラム　特選記事後払い決済解説／ノウハウ
DX

博報堂DYグループが「地域DXソリューション」で各地の自治体・事業者のDX・ECを支援

産直ECモールの立ち上げからEC事業診断、ECモール運用など各地に即した課題解決を支援 博報堂のECに特化した組織横断型プロジェクト「HAKUHODO EC+」は、地方自治体・事業者のDX(デジタル変革)とECを支援する「地域DXソリューション」の提供を始めた、と2月6日に発表した。博報堂DYグループ「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」が①産地直送ECモール立ち上げ、②EC事業診断、③ECモール運用代行、④新商品開発、⑤地域ライブコマース、⑥地域DX教育――の6つのソリューションを提供する。...
2023.02.07
DXECマーケティング／広告ライブコマース
EC

クックパッドが保育園のお迎えで食品を受け取れる「クックパッドマート for 保育園」開始

生鮮宅配ボックスの保育園設置を強化、多忙な共働き子育て世帯の買い物が保育園で完結 料理レシピサイトや生鮮食品ECを運営するするクックパッドは、生鮮食品EC「クックパッドマート」の商品受け取り用生鮮宅配ボックス「マートステーション」の保育園への設置を強化する「クックパッドマート for 保育園」を始めた、と10月26日に発表した。保育園にマートステーションが設置されることで、保護者は子供を保育園に迎えに行く時にクックパッドマートで注文した商品を受け取り、買い物を完結できる。 クックパッドマー...
2022.10.27
ECマーケティング／広告生鮮食品空き時間
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