SO Technologiesが社内問い合わせ業務を自動化、広告周辺の問い合わせ業務を3割削減
「ChatGPT」と「LlamaIndex」採用、テキスト生成と外部情報検索で回答精度も向上 地方、中小・ベンチャー支援のソウルドアウトの連結子会社で中堅・中小企業向けマーケティングテクノロジー事業のSO Technologies(エスオーテクノロジーズ)は、生成AI(人工知能)の活用事例として、自社の広告業務を支援するAIチャットボットを開発して活用を始めたと10月3日に発表した。社内業務の問い合わせ対応の自動化で業務工数削減と広告会社支援サービス品質の向上を図り、広告業界の業務DX(デジタル変革...