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CX

TMJが次世代型コンタクトセンター構築ソリューション「TMJ Generative Solution」提供

人とデジタル技術によるハイブリッド型コンタクトセンターへの変革を支援、CX向上へ セコムの子会社でコンタクトセンターや事務処理センター業務のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスを行うTMJは、次世代型のコンタクトセンターを構築するソリューション「TMJ Generative Solution」の提供を7月23日に始めた、と同日発表した。人とデジタル技術によるハイブリッド型コンタクトセンターへの変革をサポートする。 コンタクトセンターのDX(デジタル変革)が加速し、生成AI(人工知能)活...
2024.07.25
CXDXWeb担当者／仕事コンタクトセンター生成AI
Web担当者／仕事

朝日新聞社が文章校正AI「Typoless」を「Microsoft Word」アドインにアップデート

リアルタイムのAI校正で効率的な文書作成が実現、カスタム辞書やルール辞書の利用も 朝日新聞社は、Webアプリケーションで提供している文章校正AI(人工知能)「Typoless(タイポレス)」を文章作成ソフト「Microsoft Word」のアドインとして使用できるようアップデートしたと7月9日に発表した。Wordでの文章作成中にリアルタイムでのAI校正が可能になり、より効率的な文書作成が実現する。Wordアドイン機能は「プレミアムプラン」と法人向けの「エンタープライズプラン」で現在の料金のまま使える...
2024.07.11
Web担当者／仕事アドインリスクマネジメント文章校正AI
SNS

BtoBビジネスをしている方には「Facebook広告を活用したアプローチ」が有効！　 | 百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます

オーガニック運用・広告配信・危機管理など、企業のSNS活用のポイント、最新情報を、SNSマネージャー養成講座の講師陣「チーフSNSマネージャー」のメンバーが、それぞれの得意分野を中心に解説します。 今回は、SNS運用の質問教室でも協力いただいている、吉和の森代表取締役の森和吉（もり かずよし）氏が回答します。 質問 中小企業をターゲットにサービスを提供しております。新しい顧客獲得のために、リスティング広告をやってみましたが、いまいちうまくいっていません。SNS広告が有効という話を...
2024.07.09
SNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます
Web担当者／仕事

Notion Labs Japanがウェブサイトを容易に作成する機能「Notionサイト」の強化を発表

カスタムドメイン・ビジュアルカスタマイズ・「Googleアナリティクス」との連携を追加 メモ・ドキュメントソフト「Notion(ノーション)」を展開する米国Notion Labsの日本法人、Notion Labs Japanは、ウェブサイトが簡単に作成できる機能「Notionサイト」を強化した、と6月26日発表した。カスタムドメインサポート、ビジュアルカスタマイズ、Googleのアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」との連携を追加した。 Notionサイトは、Notionでドキュメントを作...
2024.06.27
Web担当者／仕事アクセス解析ウェブサイト作成ドメインビジュアル機能強化
CDP

インキュデータとハートコアが協業開始、企業のデジタルマーケティング戦略を支援

パーソナライズ施策が軸、「Dashiwake」の活用で各顧客に合った情報発信を可能に データ活用領域の戦略立案やCDP(カスタマーデータプラットフォーム)活用のデータ分析基盤構築・運用支援を手掛けるインキュデータは、DX(デジタル変革)ソリューション事業のハートコアとパートナーシップを締結し、協業を6月に始める、と6月25日発表した。パーソナライズ施策を軸に、企業のデジタルマーケティング戦略を支援する。 協業は、ハートコアの“おもてなし”プラットフォーム「Dashiwake」を利用。Das...
2024.06.27
CDPWeb担当者／仕事パーソナライズパートナーシップ協業
SNS

コクヨ デジタル アカデミー推薦！ 生成AIを活用するデジタル人材になるための5冊！ | Web担 オススメの課題図書

ChatGPTなどの生成AIは、業務効率化を目的にさまざまな企業が活用を開始している。コクヨでは、人材教育・実践プログラム「KOKUYO DIGITAL ACADEMY（コクヨ デジタル アカデミー）」から生まれた「GPT-Lab（ジーピーティー ラボ）」を、生成AI活用アイデアの実践経験の場として用意している。今回は、コクヨの「GPT-Lab」運営チームを代表して川村真澄さんに、生成AIを理解するのにオススメの書籍をうかがった。 コクヨ株式会社 ビジネスサプライ事業本部 Bサプライ事業戦略...
2024.06.27
SNSWeb担 オススメの課題図書Web担当者／仕事事例／インタビュー
GA4最前線コラム

GA4登場から早3年半！「なんか前に見たときと違う」という方向けに主要アップデートをご紹介！ | GA4最前線コラム

【この連載について】 この連載では、「1週間でGoogleアナリティクス4の基礎が学べる本」を執筆されているウェブ解析士のみなさん（GA4アベンジャーズ）を中心に、初心者が引っかかりがちな疑問・トラブル解決の基礎知識から、知っておきたい役立ちノウハウ、解析の設定事例、個々の機能解説、最新のホットな話題までをお届けします。 今回は、株式会社Task it代表取締役である佐々木秀憲さんによる解説です。 【今回のポイント】 日々刻々と変わっていくGA4の新機能・変更点をチェック 202...
2024.06.26
GA4最前線コラムSNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告解説／ノウハウ
Web担当者／仕事

誰もが使いやすい！ ウェブアクセシビリティを実現する5つのステップ | いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本

ウェブアクセシビリティの必要性や具体的な対応法について考えてきた連載も今回が最終回です。 最終回では、アクセシビリティを考慮したサイト作りの5ステップやPDF文書のアクセシビリティを確保する意義や方法まで解説していきます。最後までお読みいただければうれしいです。 ウェブアクセシビリティ対応の5つのステップ 本連載で述べてきたように、アクセシビリティが考慮されていないサイトは多くのユーザーにとって使いにくい・使えないことがあります。アクセシビリティ対応をすることによって、これまで届くことができ...
2024.06.21
Web担当者／仕事いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本解説／ノウハウ
Web担当者／仕事

【本日開催】今日の見どころ、明日の見どころ紹介！「Web担イベント 2024 春」@5/30・31開催 | イベント・セミナー

いよいよ、5月30日（木）（今日）10:00から「Web担当者Forum ミーティング 2024 春」を開催します。 全24講演をすべて【無料】で視聴できます。まだ、お申込みもできます。本日の人気講演を紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開催】Web担当者Forum ミーティング 2024 春 ...
2024.05.30
Web担当者／仕事イベント・セミナー便利ツール／サービス
SNS

マンガで人の生き様を知る！　～「スキップとローファー」「ベルセルク」「ひとりでしにたい」 | Web担 オススメの課題図書

業界の最前線で活躍する方にオススメの書籍を教えてもらう本連載。今回はマンガ編の第2回だ。お話を聞いたのは、メルカリでコンテンツディレクターをされている中川香里さん。前回、登場していただいた諏訪さんに「影響を受けたマンガを語ってくださる人」ということでご紹介いただいた。 株式会社メルカリ コンテンツディレクター 中川香里さん 人の信念や哲学、生き様が出ているマンガが好き 中川さんは、デザイン事務所でHTML、CSSのコーディングを担当するフロントエンドエンジニアとしてキャリアをスタート...
2024.05.30
SNSWeb担 オススメの課題図書Web担当者／仕事事例／インタビュー
SNS

今さら？今こそ？　Facebook活用のお勧めケースを事例とともに紹介！ | ここがよかった！ここがスゴイ！ 後藤真理恵の企業SNS活用事例ピックアップ

当連載では、企業・団体のSNS担当者のみなさんにお役立ていただけそうな良質なSNS活用事例をピックアップし、「どこがすぐれているのか」「なぜ話題になったのか」などをやさしく解説していきます。企業・団体のSNS投稿やSNS施策のなかでも、比較的最近の事例や再現性のある事例を取り上げ、みなさんのSNSアカウント運用の参考にしていただけるような記事を目指しますので、よろしければどうぞお付き合いください。 Facebookはオワコンか 読者のみなさんは、「Facebook」にどんな印象を持っていま...
2024.05.29
SNSWeb担当者／仕事ここがよかった！ここがスゴイ！ 後藤真理恵の企業SNS活用事例ピックアップマーケティング／広告解説／ノウハウ
Web担当者／仕事

リアルとオンラインで開催！　Web担春イベント特集：楽しくお得に聴講しよう@5/30～31渋谷 | イベント・セミナー

いよいよ明日から！ リアルとオンラインのハイブリッドで実施のイベント「Web担当者Forumミーティング 2024 春」。 事前登録で【無料】参加できますが、さらに楽しくお得に聴講するためのコツを紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開催】Web担当者Forum ミーティング 2024 春 ...
2024.05.29
Web担当者／仕事イベント・セミナーイベント／セミナー
SNS

既存コンテンツを何度もリサイクル！ 生成AIを駆使してSNS投稿案を大量生産しよう | 百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます

オーガニック運用・広告配信・危機管理など、企業のSNS活用のポイント、最新情報を、SNSマネージャー養成講座の講師陣「チーフSNSマネージャー」のメンバーが、それぞれの得意分野を中心に解説します。 今回は、SNSマネージャー養成講座運営代表を務める田村憲孝が回答します。 質問 SNS運用では「量より質」（投稿頻度）が重要だと聞きました。でも投稿するネタがないことによく悩まされます。どう対応すればよいでしょうか？ 田村 SNSマネージャー養成講座でもX（旧Twi...
2024.05.28
SNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます
Web担当者／仕事

申込、忘れてませんか？「Web担イベント 2024 春」人気講演を6つ紹介@5/30・31開催 | イベント・セミナー

ソフトバンク、楽天グループ、ANA、花王などが登壇する「Web担当者Forum ミーティング 2024 春」を5月30日（木）、5月31日（金）に開催します。 全24講演をすべて【無料】で視聴できます。全24講演のなかから人気講演を6つ紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開催】Web担当者Foru...
2024.05.28
Web担当者／仕事イベント・セミナー便利ツール／サービス
API

BizteXが「BizteX Connect」と「Notion」のデータのAPI連携コネクタを提供開始

Notionの情報を「Googleスプレッドシート」やSFA、MAに自動で一括取り込みが可能に 業務自動化ソリューションのBizteXは、提供するクラウドデータ連携サービスiPaaS(アイパース)の「BizteX Connect」と、コラボレーションソフトウェア「Notion」のデータを連係する「API連携コネクタ」の提供を始めた、と5月23日に発表した。Notionに保存された情報を「Googleスプレッドシート」などの表データや、SFA(営業支援システム)、MA(マーケティング自動化)などへ自動...
2024.05.24
APIiPaaSMASFAWeb担当者／仕事
Web担当者／仕事

「渋谷ソラスタコンファレンス」への行き方は？ 渋谷駅からのアクセスを紹介｜Web担春イベは1週間後！

5月30日・31日に渋谷ソラスタコンファレンスで開催する「Web担当者Forumミーティング 2024 春」。リアルとオンラインでのハイブリッド形式で実施しますが、会場への行き方はどうなるのか編集部が実際に駅から歩いてみました。渋谷駅からの行き方は複数ありますが、今回は登り坂が少なめで分かりやすい会場への道順を写真付きで案内します！ イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベン...
2024.05.23
Web担当者／仕事イベント／セミナー解説記事
Web担当者／仕事

米国で急増するウェブアクセシビリティ訴訟　グローバル展開するなら、知っておきたい海外情報 | いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本

2024年4月から障害者差別解消法の改正が施行されました。これにより、あらゆる設備やサービスを提供している民間事業者も「合理的配慮の提供」が義務化されます。障害のある人の活動を制限するバリアを取り除き、障害者から改善を求められた場合は、負担が重すぎない程度で問題の解決を行ない、相談窓口を設置するなど、一般企業も環境や体制を整えることが必要になります。 出典：内閣府　リーフレット「合理的配慮の提供が義務化されます！」 障害者の権利を守り、差別を解消することを目的とする法律が日本でも動き始...
2024.05.22
Web担当者／仕事いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本解説／ノウハウ
【レポート】デジタルマーケターズサミット 2024 Winter

人気メディア「LIGブログ」の編集長が語る！ 成功と失敗から学ぶオウンドメディア運営術 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット 2024 Winter

「Web担当者Forum」とほぼ同時期に生まれ、創刊17年を迎えた「LIGブログ」。平日はほぼ毎日更新しているご長寿オウンドメディアだが、安定して運用を続ける秘訣とはなんなのか、気になっている担当者も多いだろう。 「デジタルマーケターズサミット 2024 Winter」では、LIGインハウスマーケティング部の齊藤麻子氏が登壇。ブログ運営のノウハウからB2Bのマーケティング戦略まで、失敗談を交えながら赤裸々に語った。 LIG インハウスマーケティング部 マネージャー 齊藤 麻子氏 ...
2024.05.17
【レポート】デジタルマーケターズサミット 2024 WinterWeb担当者／仕事イベント／セミナー
Web担当者／仕事

ノーコードでつくるWebサイト／Canvaで実践する“伝わるデザイン”の基本など｜5/30・31開催【広告担当者向け講演】 | イベント・セミナー

ソフトバンク、楽天グループ、ANA、花王などが登壇する「Web担当者Forum ミーティング 2024 春」を5月30日（木）、5月31日（金）に開催します。 全24講演をすべて【無料】で視聴できます。全24講演のなかから「広告担当者向け」の講演を4つ紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開催】We...
2024.05.15
Web担当者／仕事イベント・セミナー便利ツール／サービス
Web担当者／仕事

ChatGPT活用で、“データ分析者”になれる（かも）！／ マーケター1年目に学びたいスキルなど【マーケター向け講演4つ】 | イベント・セミナー

ソフトバンク、楽天グループ、ANA、花王などが登壇する「Web担当者Forum ミーティング 2024 春」を5月30日（木）、5月31日（金）に開催します。 全24講演をすべて【無料】で視聴できます。全24講演のなかから「マーケター向け」の講演を4つ紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開催】We...
2024.05.14
Web担当者／仕事イベント・セミナー便利ツール／サービス
SNS

データ活用が苦手な人にこそ読んでほしい！ データ分析初心者から中級者になるための4冊！ | Web担 オススメの課題図書

業界の最前線で活躍する方にオススメの書籍を教えてもらう本連載。今回は、メルカリでデータアナリストとして活躍している諏訪ひと美さんに、データ分析初心者に向けた「データ活用」に関するオススメ書籍を4冊紹介してもらった。 株式会社メルカリ HR System＆Data シニアデータアナリスト 諏訪ひと美さん 実務を通じ、書籍を補助的に読んで数字との付き合い方を学んだ 諏訪さんは、「Web担当者Forum ミーティング2023 秋（以下、Web担ミーティング）」で、“「数字が苦手」でもできる...
2024.05.14
SNSWeb担 オススメの課題図書Web担当者／仕事事例／インタビュー
Web担当者／仕事

誰も本当のことを教えてくれないSEOネタ／ ノーコードでつくるWebサイトの基礎知識「Web担イベント 2024 春」@5/30・31開催【Web担当者編】 | イベント・セミナー

SoftBank、Rakuten、ANA、花王などが登壇する「Web担当者Forum ミーティング 2024 春」を5月30日（木）、5月31日（金）に開催します。 全24講演をすべて【無料】で視聴できます。全24講演のなかから「Web担当者向け」の講演を4つ紹介します。 イベントの詳細を確認する↓↓ Web担主催イベント 【5/30、31 渋谷リアル＆オンライン開...
2024.05.13
Web担当者／仕事イベント・セミナー便利ツール／サービス
Web担当者／仕事

改正障害者差別解消法のためではない？ ウェブアクセシビリティに取り組むべき3つの理由 | いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本

はじめまして、アドビのテクニカルコンサルタントの小林 玲美です。 これから3回にわたってウェブアクセシビリティに関する基本情報から具体的な対策まで紹介していきます。 このWeb担当者Forumで「アクセシビリティ」と検索すると、約4,900件もの記事がヒットします（2024年3月現在）。読者の多くは、アクセシビリティという用語はすでにご存じだと思います。中には、用語の意味は知っていても企業がどのような対応を取るべきかわからない、そもそもアクセシビリティについてまったく知らないという方がいるかもし...
2024.04.25
Web担当者／仕事いますぐ始める！ ウェブアクセシビリティの基本解説／ノウハウ
SNS

2023年10月から「ステマ」が法規制の対象に、今こそ確認すべき「SNSの本質」と具体的な対策 | 百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます

オーガニック運用・広告配信・危機管理など、企業のSNS活用のポイント、最新情報を、SNSマネージャー養成講座の講師陣「チーフSNSマネージャー」のメンバーが、それぞれの得意分野を中心に解説します。 今回は、SNSマネージャー養成講座で講師も務める小野寺翼氏（フルスピード）が回答します。 質問 2023年10月から、ステルスマーケティング、いわゆるステマが法規制の対象となったと聞きました。そもそもステマはあるべきではないですが、企業がSNSを活用するにあたり違反をしてしまったらどう...
2024.04.22
SNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！ 企業SNS活用の悩みに答えます
Web担当者／仕事

メルカリがスポットワーク「メルカリ ハロ」を全国展開、開始1カ月の登録者数250万人

全国チェーン店やローカルスーパーなど5万店舗以上の求人を公開、大阪に拠点を設立 フリマアプリ「メルカリ」を展開するメルカリは、短い空き時間のスキマ時間を生かしたスポットワーク求人事業の「メルカリ ハロ」の全国展開を開始した、と4月16日に発表した。3月6日から1都3県の店舗で求人掲載を始め、サービス開始1カ月の登録者数が250万人を超えるなど好調で、全国展開を4月16日から開始した。 「ドミノ・ピザ」などの全国チェーン店やローカルスーパーなど5万店舗以上の求人を公開する。全国展開開始に合わ...
2024.04.17
Web担当者／仕事スキマ時間スポットワーク求人事業
Webサイトリニューアル特集

サントリーのウェブアクセシビリティ改善プロジェクト：適合レベルAA達成と進め方 | Webサイトリニューアル特集

2024年4月「障害者差別解消法」が改正された。ウェブアクセシビリティは義務ではないが、事業者には「合理的配慮」としてウェブアクセシビリティを高めることが期待されている。 サントリーでは、自社のアクセシビリティガイドラインの見直しを行い、21項目を改定した。加えて、サントリーの「お客様センターサイト」で「JIS X 8341-3: 2016」の適合レベルAA準拠を達成した。同プロジェクトを率いた夏秋裕子氏と石川けい氏に話を聞いた。 （左から）サントリーシステムテクノロジー株式会社 石川けい...
2024.04.12
Webサイトリニューアル特集Web担当者／仕事便利ツール／サービス
Webのコト、教えてホシイの！

マーケターの仕事もグンと楽になる!? Copilotの活用例をマイクロソフトの篠塚祐紀子さんに聞いてきた | Webのコト、教えてホシイの！

次回は4月26日（金）公開予定 ※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業Webサイトとマーケティングの実践情報サイト - SEO・アクセス解析・SNS・UX・CMSなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。オリジナル記事：マーケターの仕事もグンと楽になる!? Copilotの活用例をマイクロソフトの篠塚祐紀子さんに聞いてきた | Webのコト、教え...
2024.03.27
Webのコト、教えてホシイの！Web担当者／仕事マンガ/小説
Web担当者／仕事

「日系グローバル企業は、グループ内コミュニケーションを多言語化すべき！」ブランディングアドバイザーの提言 | WOVN MX Blog 特選記事

本記事のポイント 企業目的を追求し、社員とエンゲージできれば経営目標は達成できる 本社と現地拠点の情報格差をなくすことは経営課題。社内コミュニケーションを多言語化すべき インターナルコミュニケーションは中長期的に戦略性を持って行うための人財投資 Wovn Technologies株式会社は、2023年10月13日に「GLOBALIZED インナーブランディング」を開催し、「急速な海外展開に対応するためのインナーブランディング ～言語の壁を越える社内コミュニケーションとは～」をテーマに...
2024.03.27
Web担当者／仕事WOVN MX Blog 特選記事イベント／セミナーサイト制作／デザイン
GA4最前線コラム

GA4のデータをBigQuery＆SQLで分析するときのポイント3選！　データ構造とよく使うクエリを知ろう | GA4最前線コラム

【この連載について】 この連載では、「1週間でGoogleアナリティクス4の基礎が学べる本」を執筆されているウェブ解析士のみなさん（GA4アベンジャーズ）を中心に、初心者が引っかかりがちな疑問・トラブル解決の基礎知識から、知っておきたい役立ちノウハウ、解析の設定事例、個々の機能解説、最新のホットな話題までをお届けします。 今回は、メンバーズのデータアドベンチャーカンパニーに所属するデータアナリスト河村悠佳さんによる解説です。 【今回のポイント】 BigQueryやSQLを知ろう ...
2024.03.26
GA4最前線コラムSNSWeb担当者／仕事コラムマーケティング／広告解説／ノウハウ
SNS

「デイリーポータルZ」林さんが読み込むマンガとは？ ひとひねりした企画を生む発想はここから…⁉ | Web担 オススメの課題図書

業界の最前線で活躍する方にオススメの書籍を教えてもらう本連載。今回は少し趣向を変えて、マンガ本を中心に紹介してもらった。お話を聞いたのは、デイリーポータルZ株式会社の林雄司さん。林さんが所属していた会社から独立して自分の会社を設立したことは、ネットでも話題になったこともあり、最初にキャリアの変遷についても伺った。 デイリーポータルZ株式会社 代表 林雄司さん デイリーポータルZ株式会社 代表 林雄司さん 林さんは1993年に新卒で富士通子会社のジー・サーチに入社。新聞記事のデータベー...
2024.03.21
SNSWeb担 オススメの課題図書Web担当者／仕事事例／インタビュー
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