QRコード決済、チャージ方法が変わったら「他社に乗り換える」が約3割。乗り換え先の候補は？【MMD研究所調べ】

QRコード決済サービスとクレジットカードは同じ会社で統一するべき？

MMDLaboが運営するMMD研究所は、「QRコード決済サービスのチャージ／連携方法に関する調査」を実施した。

QRコード決済、チャージ方法は「クレカ連携」が最多

まず、QRコード決済を利用している人に対し、最も利用しているチャージ／連携方法を聞いたところ、「クレジットカードとの連携」が23.2％と最多で、ついで「ATMでの現金チャージ」「銀行口座からのチャージ」となった。

現在利用しているメインのチャージ／連携方法が利用できなくなった場合の対処法を聞くと、「他のQRコード決済に乗り換える」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％となった。

乗り換え検討先としては、「楽天ペイ」が32.1％で最も多く、以下「PayPay」「d払い」と続いた。

QRコード決済に紐付けているクレジットカードの種類を聞くと、「QRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカード」を連携している割合は、「d払い」が79.8％で最も多かった。

QRコード決済と同じ企業のクレジットカードを紐付けている理由としては、4サービスともに「よりポイントが貯まるから」が1位となった。

【調査期間】2023年6月23日～6月26日
【有効回答】＜予備調査＞10,000人　※人口構成比に合わせて回収
　　　　　　＜本調査＞2,000人
【調査方法】インターネット調査
【調査対象】＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　　＜本調査＞QRコード決済4サービスのメイン利用者　※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）